Конфуз на работе: курс самообороны
Вы стали причиной провала проекта? А может, коллега услышал, как вы его обсуждаете? В неловкую ситуацию может попасть каждый. Немецкий эксперт дает указания по выходу из нее.
От возможности попасть в неловкое положение не застрахован никто. А вот с достоинством выйти из него способен отнюдь не каждый. В интервью DW немецкий психолог и тренер-консультант Йоханнес Харборт (Johannes Harbort) приводит самые распространенные случаи и дает советы тем, кто стал жертвой конфуза на работе.
По вашей вине провалился проект...
Вам доверили важный проект, а вы его провалили. Начальство в бешенстве, коллеги вас критикуют. Вы скованы страхом и сгораете от стыда. И зря! - уверяет Йоханнес Харборт. "Ни в коем случае не терзайте и не накручивайте себя! - призывает психолог. - Что произошло, то произошло. Да, вы провалили проект. Так признайте же это и простите прежде всего себе свои ошибки - тем более что на них мы и учимся!" Главное, советует он, - обрести внутреннее спокойствие и душевное равновесие, которые понадобятся для того, чтобы без лишних эмоций объяснить все начальству.
Йоханнес Харборт
Но не стоит взахлеб оправдываться и клясться в том, что подобного больше не произойдет. Лучше вместе с шефом и коллегами трезво проанализировать ситуацию и разобраться, что явилось причиной провала проекта. Ну и, конечно, не мешает перед всеми извиниться за свой прокол. "Разумеется, начальник все равно будет негодовать. Постарайтесь отнестись к этому с пониманием и не таите на него обиду", - рекомендует Йоханнес Харборт.
Коллега услышал, как вы о нем сплетничали...
Вы обсуждали своего коллегу, рассказывая о нем нелицеприятные вещи, а потом вдруг обнаружили, что он все это время стоял у вас за спиной. Ну, что тут скажешь! В высшей степени позорная ситуация! Как же ее "разрулить"?
"Немедленно извинитесь перед этим человеком и признайте, что, сплетничая о нем, вы выступили в неблаговидной роли, - говорит Йоханнес Харборт. - Надо быть готовым к тому, что вы в любом случае навлечете на себя гнев со стороны объекта сплетен. Постарайтесь держать себя в руках и дайте ему выговориться. А потом еще раз попросите прощения и пообещайте, что этого больше не повторится. И даже если вас не простят, отнеситесь к этому адекватно".
Вы забыли имя своего визави...
На корпоративной вечеринке вы разговорились с новым коллегой, которого вам представили буквально несколько минут назад. В разгар беседы вы ловите себя на том, что совершенно забыли его имя. Ох, как стыдно! Что делать?
"Дождитесь момента, когда кто-нибудь из товарищей по работе будет проходить мимо, и предложите ему познакомиться со своим собеседником - тогда ваш визави и назовет свое имя", - советует тренер-консультант. В крайнем случае, можно просто извиниться и прямо сказать, что запамятовали, как его зовут. В конце концов, ничего страшного в этом нет. Не все способны с первого раза запомнить имя незнакомого человека.
Из-за вас нарушен ход доклада начальника...
На предприятии, где вы работаете, идет общее собрание коллектива. С докладом выступает сам директор. А стул, на котором вы устроились, оказался скрипучим. Малейшее ваше движение - и головы сидящих в зале синхронно поворачиваются в вашу сторону. Что предпринять?
