В Мининформ РК в августе текущего года поступило 112 обращений граждан
Наибольшее количество обращений касались вопросов отсутствия предоставления услуги информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», услуги фиксированной телефонной связи со стороны АО «Крымтелеком». Об этом сообщили в управлении информационной политики Мининформ РК.
В августе 2020 года в Министерство внутренней политики, информации и связи Республики Крым поступило 112 обращений граждан, среди которых 60 письменных заявлений, 33 - устных, 19 - электронных.
Результаты рассмотрения обращений граждан за август: разъяснения даны по 51 заявлению, перенаправлено - 7, находится на рассмотрении в соответствии с установленными законом сроками - 47, поддержано - 7. Обеспечена обратная связь с заявителями по социально-значимым и проблемным вопросам по 54-м обращениям.
По результатам анализа обращений, поступивших в министерство в августе 2020 года, наибольшее количество касались отсутствия предоставления услуги информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», услуги фиксированной телефонной связи со стороны АО «Крымтелеком» по причине кабельных и линейных повреждений; предоставление услуг в отделениях ГБУ РК «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Также граждане обращались по вопросам качества предоставления подвижной радиотелефонной связи. Так, проблемы связаны с высокой загруженностью инфраструктуры подвижной радиотелефонной связи операторов мобильной связи республики из-за значительного увеличения количества роуминговых абонентов в период курортного сезона. В целях дальнейшего исключения данного вида проблем ООО «К-телеком» ведутся работы по увеличению количества базовых станций, а также осуществляются мероприятия по модернизации оборудования.
На поступившие обращения граждан были даны разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Напоминаем, личный прием граждан руководством Министерства внутренней политики, информации и связи РК проводится в соответствии с утвержденным графиком по адресу: г. Симферополь, ул.Козлова, 45, а. Ознакомиться с порядком рассмотрения обращений граждан, а также графиком личного приема граждан руководством министерства можно здесь.
