Вниманию покровчан: может ли возникнуть задолженность при своевременной оплате за свет?
Одной из самых частых причин возникновения задолженности перед электропоставщиком YASNO, даже если потребитель регулярно платит за электроэнергию, являются ошибочные оплаты по реквизитам другой компании.
Например, если платежи были осуществлены на счет предыдущего поставщика, который с 1 января 2019 выполняет функции оператора системы распределения, отвечает за работу сетей и не принимает оплаты от клиентов за текущее электропотребление. По требованию клиента ОСР должен вернуть ему ошибочно уплаченные средства или перечислить их на лицевой счет потребителя у поставщика. Чтобы избежать ошибочного перевода средств и возникновения задолженности за свет, YASNO рекомендует:
- оплачивайте счета через онлайн-сервисы YASNO: Личный кабинет, мобильное приложение и чат-бот в Viber;
- в интернет-банкингах, платежных системах и терминалах выбирайте получателем средств YASNO (ООО «Донецкие энергетические услуги»);
- будьте особенно внимательны, если вносите оплату в отделении банка или Укрпочты. Предоставьте кассиру платежку, чтобы он сверил реквизиты и зачислил средства правильно - поставщику YASNO (ООО «Донецкие энергетические услуги»).
«Помогите родным и знакомым старшего возраста решать вопросы через Личный кабинет, мобильное приложение или чат-бот YASNO. В онлайн-сервисах поставщика можно передавать показания и вносить оплату без комиссии сразу по нескольким лицевым счетам. Это сэкономит время и поможет избежать ошибочных оплат», - сказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.
Напомним, с 1 января 2019 года деятельность по обеспечению населения электроэнергией в рамках государственной реформы была разделена на две функции: снабжение и распределение. Поставщик YASNO осуществляет начисления за электроэнергию, предлагает клиентам энергоэффективные товары и услуги, выставляет счета и ежемесячно принимает оплату. Операторы системы распределения отвечают за ремонт и обслуживание электросетей, качество напряжения, устранение аварий в электросетях, замену счетчиков, расчет объемов потребления клиентов.
