«Google - не помощник, а соперник»: HomeToGo утверждает, что Google отбирает трафик у туристических сайтов
Блок с собственными поисковыми предложениями Google приводит к уменьшению количества кликов на сайты из поисковой выдачи. Как оказалось, каждый видит по-разному честную конкуренцию.
Как сообщает The Wall Street Journal, история небольшой берлинской фирмы HomeToGo GmbH наглядно показывает, с чем сейчас сталкиваются многие туристические компании. Ее сайт по аренде жилья частично зависит от Google, так как именно из поисковой выдачи люди часто переходят на страницы с предложениями по аренде жилья. Но с тех пор как на страницах результатов поиска по аренде появился блок с предложениями от сторонних туристических сайтов ситуация ухудшилась просто катастрофически.
Согласно расчетам, этим летом переходы людей по ссылкам из Google-поиска, когда HomeToGo был первым результатом в выдаче, упали на три четверти - в сравнении с количеством переходов, когда блок с предложениями аренды от Google не выводился.
«Внезапно Google ставит менее качественный продукт выше всех, и вы думаете: "Это и есть честная конкуренция?"»- говорит Патрик Андрэ, соучредитель и генеральный директор HomeToGo.
Турагенты и агрегаторы долгое время полагались на Google в развитии своего бизнеса, тратя миллиарды долларов в год на рекламу своих услуг в поисковой системе. И почти столько же они жалуются, что Google несправедливо вмешивается в их сферу деятельности.
Долгое время Google был одним из основных драйверов развития таких туристических сайтов, как Expedia и Tripadvisor. Но многие считают, что само подразделение Alphabet представляет собой большую конкурентную угрозу. Поисковые блоки для путешествий от Google и другие виды специализированных поисковых продуктов все больше удерживают пользователей в экосистеме Google, побуждая их использовать продукты самого Google, а не переходить на другие сайты.
Google же утверждает, что направляет растущий объем трафика на другие веб-сайты и что, когда дело доходит до туристической информации, его поисковая система сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны туристических сайтов.
Пресс-секретарь утверждает, что Google разработал новые способы отображения результатов поиска как раз для того, чтобы удовлетворить желание пользователей получать быстрый доступ к полезной информации: «Удаление этих результатов ухудшит впечатление потребителей и приведет к снижению посещаемости туристических сайтов».
При этом антимонопольные регуляторы по обе стороны Атлантики расследуют заявления о том, что Google и другие гиганты Кремниевой долины используют свои возможности для подавления конкурентов. Также Министерство юстиции США готовится подать антимонопольный иск против Google, при этом скорее всего ключевым элементом этого судебного процесса станет именно поисковая практика Google.
Высшее антимонопольное ведомство Европейского союза наложило на Google штрафы на сумму более 9 миллиардов долларов, отчасти после заявлений со стороны торговых сайтов, что Google закрыл результаты поиска с помощью своего собственного блока товарных объявлений. Google обжаловал эти решения. Официальные лица ЕС заявили, что следователи сейчас изучают использование компанией данных и получили жалобы от компаний, в том числе HomeToGo.
Сам поисковый гигант в свое оправдание заявляет, что его продукты, включая поисковые блоки, приносят пользу как потребителям, так и другим компаниям, так как «увеличивают выбор и конкуренцию», а также «выравнивают правила игры для малого бизнеса во всем мире».
