Украинцам объяснили, как вернуть "съеденные" банковским терминалом деньги

Юристы объяснили, что делать, если после пополнения банковской карты через терминал на счету ничего не изменилось.

К примеру, студентка Лина решила внести через терминал банка 1300 гривен на карту для оплаты съемной квартиры. Тот забрал деньги и завис. И, как утверждает Лина, на карте деньги не появились.

Одной из причин ошибки может быть технический сбой, так как мог пропасть интернет в терминале. Кроме этого, по результатам инкассации в банке даже могут заявить, что якобы не заметили, чтобы клиент вносил средства.

Что делать в таких случаях?

В похожих ситуациях юристы рекомендуют не ограничиваться звонками на горячую линию. Руководитель юридического отдела проекта USAID "Трансформация финансового сектора" советует:

-написать официальную жалобу и зарегистрировать ее в отделении банка или отправить по почте;

-сохранить все квитанции о попытках провести операцию в терминале;

-позвонить на горячую линию или написать в мессенджерах.