Минветеранов обучает работников колл-центра, которые будут консультировать ветеранов АТО
Министерство по делам ветеранов Украины провело профессиональное обучение работников правительственной "горячей" телефонной линии, которые будут предоставлять оперативные и профессиональные консультации ветеранам АТО/ООС и членам их семей.
Как передает Укринформ, об этом сообщает пресс-служба Минветеранов.
"В настоящее время в правительственный колл-центр обращаются многие участники боевых действий, которые принимали участие в защите независимости и территориальной целостности Украины, лица с инвалидностью вследствие войны и представители ветеранских общественных организаций с вопросами, которые часто требуют более детального изучения для предоставления развернутых ответов", - говорится в сообщении.
Как отметила министр по делам ветеранов Юлия Лапутина, к обучению работников правительственной "горячей линии" были привлечены руководители и специалисты профильных самостоятельных структурных подразделений министерства.
"Они консультировали по профильным направлениям, обучали операторов оперативно и квалифицированно обрабатывать обращения, предоставлять помощь и дополнительные разъяснения по вопросам соцзащиты, трудоустройства, медицинской, санаторно-курортной реабилитации, психологической, правовой поддержки", - сказано в сообщении.
Как сообщал Укринформ, Минветеранов и Международный Комитет Красного Креста договорились о сотрудничестве по психосоциальной поддержке ветеранов.
