«Инженерные сети» показали систему обработки заявок харьковчан
Секретарь Харьковского городского совета Игорь Терехов сегодня, 31 мая, посетил КСП «Инженерные сети».
Он ознакомился с работой контрольно-аналитической диспетчерской службы, которая обрабатывает заявки от харьковчан на выполнение различных работ, а также в дистанционном режиме снимает показания с приборов учета.
Как рассказала начальник отдела автоматизированных систем КСП "Инженерные сети" Анна Куликова, система собирает заявки, которые поступают из различных источников, - от операторов участков КП "Жилкомсервис", диспетчерских КСП "Харьковгорлифт" и информационно-диспетчерской службы "15-62". Ежедневно в систему попадает несколько тысяч заявок, которые касаются работы лифтов, электросетей, благоустройства придомовой территории и пр.
"Когда заявки вносятся в систему, они распределяются на конкретных исполнителей, которые будут выполнять эти работы. После выполнения работ исполнители подтверждают выполнение фотоматериалами. Если все хорошо, то заявка закрывается, а если есть недочеты - заявка возвращается на доработку. Из примерно полутора миллионов заявок, которые к нам поступили, выполнен один миллион", - сообщила Анна Куликова.
Ознакомившись с разработками предприятия, Игорь Терехов отметил, что внедрение цифровых технологий в жилищно-коммунальное хозяйство является одним из приоритетов в работе городской власти.
"Коммунальное предприятие "Инженерные сети" выполняет очень важную функцию, поскольку контролирует весь процесс, начиная от приема заявки от жителя города, ее своевременного выполнения и вплоть до контроля за тем, как она выполнена. Это поднимает работу наших профильных служб и департаментов совсем на другой уровень, и мы будем стремиться развивать эту систему", - подчеркнул Игорь Терехов.
Также секретарь горсовета вручил коллективу и лучшим работникам "Инженерных сетей" Благодарности городского головы.
Подписывайтесь на Telegram-канал официального сайта Харьковского горсовета.
