Burger King отказывается от скидочных купонов, чтобы вложить эти средства в цифровые программы лояльности и медиа
Компания решила сосредоточиться на цифровых технологиях, чтобы обеспечить «устойчивый рост».
Restaurant Brands International (RBI), компания, стоящая за брендами Burger King, Tom Hortons и Popeyes, недавно заявила, что инвестиции в расширение ее digital-возможностей станут «критически важными» для развития их сети ресторанов.
Вчера (25 октября) во время разговора с инвесторами главный операционный директор Джошуа Кобза сказал: «Если мы посмотрим на наши самые передовые цифровые рынки на международном уровне, которые также оказались одними из наших крупнейших и наиболее быстрорастущих рынков, мы увидим, насколько важно стимулировать цифровые продажи».
Около 90% продаж брендов компании в Южной Корее и Китае приходится на цифровые каналы, при этом последние, в частности, зарабатывают 50% на молодых покупателях. Во Франции, Испании и России более половины продаж тоже приходится на цифровые каналы. Кобза отмечает, что у этих рынков есть общие сильные цифровые активы, такие как программа лояльности и простые возможности аутентификации в магазинах. Здесь также применяют более омниканальный подход с использованием простой мобильной оплаты заказов, доставки и сторонних партнеров, чтобы обеспечить «легкое взаимодействие» с потребителями.
Одновременно генеральный директор Хосе Силь объявил, что прекратит продвижение бумажных купонов на скидки в Burger King, чтобы инвестировать эти средства в цифровые каналы и медиа, хотя и признал, что краткосрочные финансовые показатели при этом могут пострадать.
По данным компании, в третьем квартале продажи Burger King в магазинах в США упали на 1,7%. В целом, RBI сообщил о выручке в третьем квартале в размере 1,49 млрд долларов по сравнению с 1,33 млрд долларов в годовом исчислении.
