Сам такой. Мобильные операторы напомнили Гороховскому, что банки тоже шлют SMS своим клиентам
Сотовые компании отвергли претензии сооснователя monobank и заявили, что действуют строго по законодательству, рассылая своим абонентам текстовые сообщения различного содержания.
Украинские мобильные операторы ответили на обвинения сооснователя monobank Олега Гороховского "в спаме и воровстве".
Банкир в своем Фейсбук-аккаунте опубликовал гневный пост, в котором подверг жесткой критике SMS-рассылки сотовых операторов по клиентским базам.
В "Киевстаре" на запрос UBR.ua разъяснили, что рассылают действующим абонентам SMS-сообщения "в том числе для информирования о новых продуктах и услугах, которые становятся доступными".
"Это право прямо предусмотрено законодательством. Благодаря такому информированию мы выполняем обязательства перед клиентом по полному и всестороннему донесению информации о всех доступных услугах", - подчеркнули в пресс-службе крупнейшей телеком-компании страны.
Если абонент категорически против получения таких SMS, он вправе потребовать отключить доставку информационно-служебных сообщений, а оператор обязан выполнить это требование, отметили в "Киевстрае".
Но тут не рекомендуют такое решение, поскольку в этом случае абонент "может пропустить информацию важного характера".
"Кстати, коммерческие банки также рассылают абонентам сообщения о новых продуктах и услугах, которые у них появляются, используя различные каналы коммуникаций, в частности мессенджеры и мобильные приложения. Как видим, это установившаяся рыночная практика - рассказывать клиентам о продуктовых новинках", - привели в компании пример из другой отрасли, откуда и поступило обвинение в спаме.
В "Киевстаре" отметили, что "с радостью готовы обсудить с уважаемыми представителями monobank их опыт в этом направлении и надеются найти новые подходы в улучшении информирования клиентов".
В lifecell же заявили, что не все рекламные сообщения, получаемые абонентом, поступают от оператора.
"На самом деле большинство таких SMS посылают посторонние компании", - ответили на запрос UBR.ua в пресс-службе третьей по величине сотовой компании Украины, отметив, что сообщения рекламного характера можно отключить в личном кабинете My lifecell или позвонив в колл-центр оператора.
