Девушка купила гайки в коробке от смартфона: магазин разбирается с проблемой
Клиентка "Фокстрота" заявила, что забыла проверить содержимое коробки при покупке, после чего ее ждала неожиданная находка. Служба безопасности магазина старается разобраться в этой ситуации.
Покупательница рассказала, что купила в магазине "Фокстрот" новый iPhone, но в коробке его не оказалось. После того как девушка открыла коробку дома, она обнаружила там обыкновенные металлические гайки. В магазине заявили, что она купила телефон в заводской упаковке, но также уверили, что будут разбираться с данной проблемой.
По словам девушки, она купила iPhone в кредит в онлайн-режиме. После - поехала в столичный ТРЦ забрать телефон и оформить все документы.
Продавец стояла с коробкой телефона возле стойки выдачи товара. Вечером у меня был поезд в Одессу и много других дел, поэтому все нужно было сделать очень быстро, - пишет Виктория.
Также девушка отметила, что продавцы отказались переставлять SIM-карту и не предложили проверить телефон, чтобы убедиться, что он работает.
Я не понимала, что происходит. Пыталась найти iPhone в коробке, но его там не было, - пишет Виктория.
Девушка позвонила на горячую линию компании и рассказала о ситуации.
Ей сказали, что передали всю информацию в магазин, и попросили приехать туда с самого утра. Пострадавшая так и сделала, но оказалось, что в магазине якобы ничего не знают, и сказали, что она сама виновата, так как не проверила телефон.
В магазине рассказали, что просмотрели камеры видеонаблюдения и выяснили, что девушка покупала телефон в заводской упаковке.
Сложилась сложная ситуация. Наша служба безопасности решает этот вопрос, но для этого понадобится чуть больше времени, - говорят в "Фокстроте".
