В Днепре открыли новое 104.ua клиентское пространство
Новый центр обслуживания потребителей природного газа обустроен в формате открытого пространства. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который контролирует все этапы выполнения заказанных услуг. Обслуживать клиентов будут 12 квалифицированных специалистов.
«Главная цель открытия новых 104.ua клиентских пространств - стать ближе к клиентам, - рассказывает начальница управления клиентского сервиса Днепропетровского региона Ирина Манько. - Персональные менеджеры ООО "104. юА" предоставляют комплексные консультации по присоединению к газовым сетям, выполнению реконструкции систем газоснабжения, заключению договоров на поставку/распределение природного газа, осуществлению перерасчетов за услуги по газоснабжению, а также подбору и установке современного и энергоэффективного газового оборудования».
В помещении клиентского пространства установлены два терминала самообслуживания 104.ua, внедрена автоматизированная система электронной очереди, которая способствует оперативной отработке обращений клиентов, функционируют удобные зоны ожидания, детский уголок и туалет. О свободных менеджерах в операционном зале клиентов информируют электронные табло и голосовые сообщения.
Администратор reception-зоны помогает клиентам воспользоваться терминалом электронной очереди и терминалами самообслуживания.
Новое 104.ua клиентское пространство на пр. Слобожанском, 96 работает с понедельника по пятницу, с 8.00 до 17.00, без перерыва.
Справка:
104.ua - это единственный сервис для потребителей природного газа в Украине. Наиболее популярными являются онлайн услуги: личный кабинет, 104 Бизнес онлайн - сервис для бизнеса, мобильное приложение 104.ua, Viber-bot 7104ua и Telegram 7104ua. Контакт-центр 104.ua обеспечивает в среднем 45 млн контактов с клиентами в год. Сервис 104.ua включает в себя также сеть из 185 центров обслуживания клиентов 104.ua клиентских пространств в 16 областях. Центры ежегодно обслуживают 5 млн клиентов.
