В городе появится аналог службы "911"
В Днепропетровске создадут первый в Украине процессинговый центр. Он предусматривает большой процесс обработки данных. Это входные сигналы и запросы от горожан, которые будут поступать в единое место, по аналогии службы 911.
В ходе своей традиционной пресс-конференции Дмитрий Погребов отметил, что центра такого формата нет ни в одном из городов Украины. Звонки, письменные и электронные обращения - все эти запросы днепропетровцев будут обрабатываться в едином городе. Дмитрий погребов уверяет, ч то для этого почти все готово. Сейчас будущие профильные специалисты уже проходят обучение.
Для звонков будет работать колл-центр с единым номером. Все обращения будут передаваться в специальный отдел, который будет их рассматривать и направлять далее. Например, если проблема связана с ЖКХ, запрос сразу обработают и направят в профильный департамент. Где уже комментарий дадут специалисты. На решение различных вопросов будет выделено определенное количество времени - от одного дня до нескольких недель. "Человеку важно знать, что его информация зафиксирована и учтена. И граждане Днепропетровска будут иметь обратную связь", - подчеркнул Погребов.
