Внутренний мир: оптимистичная статистика ТripАdvisor об Украине
Сервисом ТripАdvisor пользуются 350 млн уникальных посетителей каждый месяц, они оставляют 320 млн отзывов о туристических объектах по всему миру.
Такое количество пользователей делает нас самым крупным сайтом о путешествиях, а количество данных, которыми мы оперируем, позволяет анализировать изменения трафика и отслеживать, какие направления будут интересовать туристов.
В прошлом году меня пригласили стать членом жюри премии Ukrainian Hospitality Awards. Естественно, я стал изучать статистику TripAdvisor, касающуюся Украины. Я заметил, что за последние три года количество международных посетителей, интересующихся украинским контентом на TripAdvisor, неуклонно растет. Международный трафик пользователей на страницы украинских направлений в 2014? м вырос на 66%. По данным компании comScore, в 2015? м рост запросов, связанных с Украиной, по сравнению с предыдущим годом составил 82%. Это действительно очень большие цифры, которые говорят, что Украина становится все более интересной с туристической точки зрения. Путешествия, конечно, подчиняются сезонности, поэтому при годовом увеличении трафика, интерес туристов имеет тенденцию возрастать непосредственно перед летним периодом: в апреле, мае и июне.
Больше всего запросов, связанных с Украиной, поступает из России, далее США, затем - Великобритания, Германия, Турция, Италия и Польша.
Еще одна тенденция, о которой говорит статистика сервиса: в Украине сейчас наблюдается повышенный спрос на внутренний туризм. В 2013 и 2014 годах 33% всех украинских пользователей рассматривали локальные направления для своих поездок. В 2015? м эта цифра составила 50%. То есть украинцы путешествуют по стране намного больше, чем раньше. Это положительная тенденция как для внутренней экономики, так и для развития индустрии гостеприимства.
Дело в том, что внутренним туризмом заинтересовались украинцы, которые уже успели побывать за рубежом: они более требовательны к уровню сервиса и развитию инфраструктуры, что мотивирует отели и рестораны улучшать качество услуг и повышать стандарты, приближая их к международным. В будущем это будет привлекать иностранных туристов. Поэтому развитие внутреннего туризма - лучшее, что может происходить сейчас на рынке Украины.
Украина - очень перспективное направление для развития туристического бизнеса. Для сравнения: Францию, Италию, Германию, Испанию и Великобританию мы называем фиксированными или стабильными странами. Это установленные рынки, к которым пользователи проявляют регулярный интерес. Увеличение активности здесь возможно в пределах 10%. В Украине же этот показатель может составлять даже 80%, что, безусловно, делает страну очень привлекательной.
Есть несколько шагов, способных ускорить такие изменения.
Ведомство туризма должно более активно представлять Украину, показывать, что это интересное и - главное - безопасное направление для путешествий. Сфера туризма не может развиваться сама по себе: важно вкладывать средства в рекламу, показывать все достопримечательности. Сейчас в Украине туризм формирует менее 1% ВВП, в то время как во многих странах этот показатель намного выше. Украине есть куда расти.
Зная статистику запросов TripAdvisor, я бы советовал обращаться непосредственно к тем пользователям, которые уже рассматривают Украину как интересное направление, но пока не запланировали поездку. Например, американцы - вторая по численности группа пользователей после россиян, которая вводит Украину в строке поиска. Достаточно провести целевую рекламную кампанию для американского рынка, чтобы активизировать поток туристов в Украину. Но это должна быть инициатива правительства страны.
