ПАО «Укртелеком» упростил возможность обращения граждан на правительственную «горячую линию»
По итогам визита в Правительственного контактного центра, который состоялся 29 апреля 2016 года, Премьер-министр Украины Владимир Гройсман поддержал идею создания короткого номера 15-45 правительственной "горячей линии" и обратился с соответствующим предложением к директору ПАО "Укртелеком" Юрию Курмазу. Об этом сообщает пресс-служба ПАО "Укртелеком".
В результате ПАО "Укртелеком" стал первым оператором, который упростил для своих абонентов возможность обращения на правительственную "горячую линию" - теперь они могут совершать звонки на короткий номер 15-45.
"По инициативе Премьер-министра мы в течение суток обеспечили возможность 4,8 миллионам наших абонентов звонить на "горячую линию" Кабинета Министров. По всей территории Украины звонки на номер 15-45 отдельно не тарифицируются, они включены в пакет услуг, предоставляемых за счет ежемесячной платы", - отметил директор ПАО "Укртелеком" Юрий Курмаз.
На данный момент ОАО "Укртелеком" обеспечил всех абонентов цифровых АТС возможностью обращаться на короткий номер правительственной "горячей линии". В то же время продолжаются работы с аналоговыми АТС, чтобы и их пользователи могли бесплатно звонить на короткий номер. Для таких клиентов упрощенный доступ к правительственной "горячей линии" станет возможен в течение ближайших недель. Таким образом, услугой будут охвачены абоненты ПАО "Укртелеком" более 11 тыс. населенных пунктов Украины.
Напоминаем, что Правительственный контактный центр - государственное учреждение, обеспечивающее прием обращений на правительственную "горячую линию", направления их для рассмотрения органам исполнительной власти, а также предоставление консультаций относительно норм законодательства по наиболее актуальным вопросам государственной политики (например, о порядке получения субсидий). В 2015 году Правительственным контактным центром было зарегистрировано около 1,8 млн обращений, в первом квартале 2016 года - более 470 тыс. обращений.
