Антикризисные рецепты управления
Вчера в Москве состоялся XII Российский IT Management Forum - ITMF 2015. Организаторы форума - издательство "Открытые системы" и Агентство корпоративных коммуникаций OSP-Con. Форум является старейшим мероприятием на российском рынке, посвященным вопросам управления ИТ-сервисами и корпоративного управления ИТ в целом.
ITMF 2015 посетили около 400 участников. Форум был поддержан ведущими игроками международного и российского рынков решений по управлению ИТ, и он в очередной раз подтвердил свою репутацию наиболее авторитетной площадки для обсуждения всего спектра актуальных вопросов ИТ-менеджмента.
IT Management Форум проводится в не самые простые для российской экономики времена, и мы, безусловно, не могли не включить в программу выступления, посвященные специфике задач ИТ-менеджмента в условиях кризиса", - отмечает Наталья Дубова, руководитель программного комитета ITMF 2015. Большой интерес у аудитории вызвало выступление Игоря Калюжного, вице-президента компании "Башнефть", который предложил ряд конкретных мер по повышению эффективности ИТ-службы в период кризиса. Опытом оптимизации работы поделились также ИТ-менеджеры компаний "Интер РАО" и "РН-Информ".
Вместе с тем, решая тактические проблемы текущего момента, ИТ-службы российских компаний не должны упускать из зоны внимания мировые тенденции, чтобы быть готовыми к новым прорывам. Об адаптации к уникальным условиям новейших методов управления ИТ на форуме рассказали представители "Сбербанка", ГК "Альфастрахование", "ИТАР-ТАСС" совместно с компанией "Инфраменеджер". В докладе компании IBM на опыте ряда российских проектов были продемонстрированы преимущества комплексного подхода к построению системы управления ИТ-услугами на базе интеграции различных процессов ITSM. Новый взгляд на практику управления с точки зрения эксплуатации сложных инфраструктур современных центров обработки данных предложил в своем выступлении представитель компании Schneider Electric.
В последнее время становится очевидной эффективность распространения сервисного подхода на бизнес-подразделения. Эта тема не первый год звучит в программе форума. На ITMF 2015 опыт использования принципов ITSM в управлении корпоративными сервисами и государственными услугами нашел отражение в целом ряде выступлений. Представитель компании "Крок" рассказал о возможностях использования процессов ITSM для совершенствования обслуживания пассажиров пригородного железнодорожного транспорта. В докладе компании AT Consulting были раскрыты подходы к управлению услугами электронного правительства. Впервые на форуме была затронута тема применения методов ITSM в управлении корпоративными активами, представленная в докладе компании "Инлайн Груп".
Репутацию форума подтверждает регулярное участие в ITMF мировых гуру ITSM. На ITMF 2015 выступил Пол Вилкинсон, один из разработчиков ITIL и директор компании GamingWoks, выпустившей хорошо известный российской аудитории игровой симулятор "Apollo 13". Помимо пленарного доклада, Вилкинсон провел мастер-класс, на котором продемонстрировал участникам, как эффективно преодолевать сопротивление инициативам в области ITSM.
Мастер-класс на форуме организовали также специалисты компании Cleverics, предложившие участникам на реальном примере апробировать методику формирования содержания ИТ-услуги с последующим выходом на измерение ее качества и объема потребления. Еще один мастер-класс провел председатель itSMF Павел Солопов, рассмотревший различные аспекты выбора системы ITSM.
На ITMF 2015 были подведены итоги Всероссийской викторины по ИТ-менеджменту, организованной компанией Naumen совместно с издательством "Открытые системы". В викторине, которая дала специалистам возможность проверить глубину своих знаний и получить признание сообщества в качестве гуру управления ИТ, приняли участие более 300 человек со всей страны. На форуме победителям были вручены именные сертификаты и призы от издательства "Открытые системы".
Отличительной чертой форума стала масштабная выставка решений партнеров ITMF 2015, вызвавшая большой интерес участников.
По традиции форум завершился открытой дискуссией, в которой приняли участие ключевые докладчики ITMF 2015 и представители компаний-партнеров форума. Обсуждение продемонстрировало значимость сервисного подхода для ИТ-организаций и бизнеса в условиях экономической нестабильности.
Премиум-партнером форума ITMF 2015 стала компания IBM, инновационным партнером - компания Schneider Electric. Генеральные партнеры ITMF 2015 - компании IT Expert, Naumen, "Крок", "Инлайн Груп", "Техносерв". В роли партнеров форума выступили различные российские и западные компании, в том числе ServiceNow, AT Consulting, IBS, Omninet, "Ай-Теко", "1C-Рарус", Axios Systems, бизнес-подразделение SmartServiceDesk ЗАО "Троник".
