Исследование: пользователи Apple Pay испытывают больше проблем и тратят меньше, чем пользователи Samsung Pay
Несмотря на то, что Apple Pay является самой популярной платежной системой на рынке, результаты недавнего исследования свидетельствуют об относительной низкой степени удовлетворенности пользователей. В частности, по этому показателю сервис Apple уступает платежной системе Samsung.
Аналитики компании Auriemma Consulting Group (ACG) решили сравнить сервисы Apple Pay и Samsung Pay. В результате они пришли к выводу, что 92% пользователей последней удовлетворены сервисом. А вот среди пользователей Apple Pay довольных оказался несколько меньше - 84%.
Также перевес оказался на стороне Samsung Pay, если речь о суммах транзакций. В среднем пользователи южнокорейской платформы тратят в неделю $82, тогда как у «яблочной» платежной системы показатель составляет $75.
Samsung Pay - единственный платежный сервис на рынке, позволяющий смартфонам работать с обычными терминалами, предназначенными только для карт с магнитной лентой. Это значительно расширяет круг потенциальных пользователей.
Немаловажным является и аспект удобства использования. Всего 19% пользователей Samsung Pay сталкивались с теми или иными проблемами при попытке оплатить товар посредством смартфона, тогда как среди использующих Apple Pay таковых 31%.
При этом, как отмечается, Apple Pay вышла в лидеры в другой дисциплине. 33% владельцев смартфонов iPhone с поддержкой платежного сервиса пользуются им в той или иной степени. Среди владельцев смартфонов Samsung, которые поддерживают Samsung Pay, пользующихся сервисом меньше - 23%.
В исследовании ACG приняли участие более 2000 жителей в США.
