Юрий Вилкул подписал меморандум с 18-ю предприятиями о сотрудничестве в сфере услуг (фото)
В Кривом Роге по поручению городского головы Юрия Вилкула и для удобства жителей проходит реформа системы предоставления административных услуг. За последние 5 лет криворожский Центр предоставления админуслуг увеличил их количество в 5 раз до 318. При этом количество обращений возросло в 13 раз.
Сегодня, на заседании горисполкома, мэр подписал меморандум о сотрудничестве с руководителями предприятий, организаций и учреждений города, предоставляющих услуги населению. Среди них как предприятия монополисты, такие как "Криворожтеплоцентраль", "Госгеокадастр", "Кривбасспромводоснабжение", "Госпродпотребслужба", так и коммунальные предприятия. Также, впервые, в состав Центра предоставления админуслуг вошли два криворожских МРЭО, а с 13 июля в него будут входить и сервисные центры МВД.
Присоединиться к Центру могут и другие предприятия и организации города. Двери для них всегда открыты.
«Время требует нашего взаимодействия и этот шаг к сотрудничеству в интересах громады нашего города. Надо убирать барьеры монополистов в общении с потребителями и повышать уровень уважения к их абонентам», - подчеркнул Юрий Вилкул.
Начальник управления по вопросам предоставления админуслуг Наталия Романовская сказала: «По поручению городского головы мы переходим на новый уровень работы, что позволяет повысить эффективность обслуживания горожан представителями социально значимых служб. Это прежде всего предприятия водо-, газо-, тепло-, электроснабжения. Количество жалоб криворожан, в том числе и предпринимателей, на качество предоставляемых ими услуг за последние годы значительно возросло. Поэтому мы призываем эти предприятия к сотрудничеству, готовы дать им необходимые консультации, чтобы улучшить качество их работы с жителями города».
Как подчеркнул городской голова Юрий Вилкул: «Взаимоотношение криворожан и предприятий, предоставляющих публичные услуги, в том числе и теплокоммунсферы, должны быть организованы так, чтобы эти услуги были понятными для всех, доступными, предоставлялись оперативно без волокиты».
Кроме этого, услуги в Центре должны максимально предоставляться в удобном электронном виде, за что высказалось большинство его посетителей, а время обслуживания одного клиента не должно превышать 15 минут.
