«Яндекс.Касса» запустила оплату покупок в онлайн-чате
«Яндекс. Касса» и чат-сервис для сайтов JivoSite впервые в России прдоставили интернет-магазинам возможность принимать платежи в чате. Таким образом, компания сможет выставить покупателю счет за товар прямо в процессе онлайн-консультации на своем сайте.
Информация о заказе вместе с кнопкой «Оплатить» появится в окне чата магазина, и клиент сможет сразу перечислить деньги за покупку.
Онлайн-сервисы могут настроить новую опцию в личном кабинете на сайте «Яндекс. Кассы» или в приложении JivoSite. Сразу после оплаты приложение прямо в чате сообщит продавцу и покупателю, что платеж прошел, и магазин сможет оформить доставку или самовывоз товара. С помощью JivoSite можно будет выставлять счета и тем клиентам, которые обратятся за онлайн-консультацией через «ВКонтакте», Facebook или Telegram. Новая возможность оплаты в чате и в соцсетях прежде всего подойдет магазинам, продающим цифровой контент или лицензии на программы: весь процесс обслуживания клиента можно будет совершить за один чат.
Для приема оплаты через чат используется технология «Яндекс. Кассы» «Умный платеж». Она позволяет интернет-магазину предложить покупателю три наиболее удобных для него способа оплаты: электронный кошелек, банковская карта, счет мобильного номера, интернет-банкинг или наличные, заплатить которыми можно в ближайшем терминале. Чтобы выбрать подходящие методы платежа, «Яндекс. Касса» проверяет несколько параметров - например, как человек рассчитывался за онлайн-покупки раньше, не превышает ли сумма заказа разовые лимиты доступных способов оплаты и как чаще всего люди перечисляют деньги в конкретном интернет-магазине.
«В интернет-магазине, как и в любом другом магазине, покупателю может понадобиться помощь продавца. Наши данные это подтверждают: 57% диалогов на сайтах наших партнеров начинаются с активного приглашения пообщаться в чате. Онлайн-консультации помогают магазину увеличить количество клиентов, а сопровождение человека в чате до момента платежа сокращает число брошенных корзин. По нашим оценкам, интернет-магазин, подключивший прием оплаты через чат, сможет увеличить количество оплаченных заказов минимум на 10%».
