Банки: Siri можно использовать для воровства средств со счета
Банкиры рассказывают, как можно использовать Siri в мошеннических целях
Голосовой ассистент Siri, установленный на гаджетах компании Apple, может быть использован для мошенничества, признали банкиры. С его помощью можно вывести средства со счета даже при заблокированном экране.
В том случае если телефон оказался в руках мошенника, ему достаточно ввести определенную последовательность команд, чтобы перевести деньги со счета, привязанного к номеру телефона. Корреспондент РБК протестировал такую возможность и убедился, что она работает. "Siri, отправь сообщение на номер девять, ноль, ноль" - так начинается последовательность голосовых команд. 900 - это номер мобильного банка Сбербанка. В сообщении надо продиктовать помощнику слово "перевод" и номер телефона получателя - также по одной цифре.
Сбербанк требует подтверждения перевода также с помощью СМС-сообщения. После того как банк прислал код, надо попросить Siri прочитать последнее сообщение и отправить пять цифр кода на номер 900 также с помощью Siri. Перевод прошел, вся операция заняла около двух минут.
Для проведения злоумышленником подобной операции должно совпасть несколько факторов: он должен получить доступ к чужому устройству Apple с установленным голосовым помощником Siri, на котором есть возможность перевода по номеру телефона с помощью СМС-сообщений. В Сбербанке не комментируют информацию о возможных случаях хищения денег их клиентов с помощью Siri, хотя о проблеме знают. "Мы работаем с Apple, чтобы на уровне операционной системы не было возможности манипуляции функциональностью устройства Siri и функциональностью СМС-банков", - заявили РБК в пресс-службе Сбербанка.
В банке также добавили, что отслеживают все операции клиентов, а подозрительные - автоматически блокируются. "Система безопасности останавливает транзакции, если они аномальные, например по времени или сумме, или если платеж происходит на номер из черного списка", - сообщил официальный представитель кредитной организации.
Сбербанк не единственная кредитная организация, предоставляющая клиентам возможность перевести деньги или произвести оплату других услуг с помощью СМС. Аналогичную услугу в своем мобильном банке предлагает, в частности, Альфа-банк в СМС-банке "Альфа-Чек". В кредитной организации говорят, что не знают о случаях, когда из-за подобного мошенничества пострадали бы их клиенты. "Вряд ли они будут носить массовый характер, все-таки не так уж часто мы оставляем свой телефон без присмотра", - сказал начальник управления мониторинга электронного бизнеса Альфа-банка Владимир Бакулин.
В то же время он признал, что счета клиентов могут быть уязвимы для мошенников при отправке голосовых команд. "Мы в банке протестировали возможность диалога с Siri. По нашему заключению, единственным ограничением для мошенников может служить сложность СМС, которую необходимо отправить", - говорит Бакулин. Отправить деньги на чужой сотовый телефон у него не получилось, хотя он признает, что короткие команды помощник выполняет.
Чтобы снизить риск мошенничества, в Альфа-банке ввели ограничение по максимальной сумме перевода с помощью СМС в размере 500 руб. в день. "Чтобы сделать перевод через СМС на большую сумму, клиент должен создать шаблон в интернет-банке, но все равно лимит переводов - не более 25 тыс. руб.", - рассказал представитель Альфа-банка. Он также добавил, что при любой нестандартной транзакции подключается служба мониторинга, которая звонит клиенту.
В Сбербанке, согласно действующим тарифам, действует ограничение в 8 тыс. руб. при переводе на счета банка, при оплате своего мобильного клиент не сможет потратить более 3 тыс. руб. в день, а перевести на сторонний телефон можно не более 1,5 тыс. руб. в сутки. Сервисы по моментальному переводу средств с помощью СМС-сообщений также есть в Газпромбанке, "АК БАРС" (они на запрос РБК не ответили).
В Тинькофф Банке есть функция обслуживания клиентов через СМС, но эти услуги носят лишь уведомительно-консультационный характер. Например, с помощью СМС можно запросить баланс карты или заблокировать ее, а также получить информацию о счетах и вкладах клиента. Вместе с тем управлять своими счетами "Тинькофф" предлагает с помощью бота в Telegram. "Мессенджеры с Siri напрямую не взаимодействуют, т. е. отдать команду в мессенджере, не разблокировав устройство, через Siri не получится", - уверяет представитель Тинькофф Банка Дарья Ермолина.
Кроме того, уточнили в Тинькофф Банке, в ряде случаев банк может потребовать верификации клиента. "Мы можем направить СМС-код, попросить авторизоваться в личном кабинете или вообще позвонить для верификации голоса", - рассказала Ермолина. По ее словам, в банке есть система распознавания клиентов по голосовым слепкам, в которой учитываются несколько десятков параметров голоса, которые у каждого человека уникальны.
Несмотря на меры безопасности, которые предпринимают банки, наиболее эффективной защитой от мошенников является запрет на операции в мобильном банке через голосовых помощников. "Сейчас запрет на такого рода манипуляции выставляется на уровне настроек операционной системы: в настройках Siri есть возможность запретить доступ к Siri, когда экран заблокирован", - советует Сбербанк. То же советует и Альфа-банк. В случае потери контроля над телефоном банкиры рекомендуют незамедлительно обратиться к оператору сотовой связи для блокировки номера телефона, а также в банк - для блокировки платежных инструментов.
"В случае хищения или утраты iPhone его необходимо в любом случае принудительно блокировать через сайт, это отрежет пути доступа к Siri. А самая главная рекомендация - определиться, так ли вам необходимо это приложение, насколько часто вы пользуетесь его услугами. Если ответ "не очень", то лучше не использовать его", - говорит руководитель направления "аудит и консалтинг" Group-IB Андрей Брызгин.
Он предупреждает о возможном всплеске случаев мошенничества с использованием Siri. В последней версии операционной системы Apple дала голосовому помощнику доступ к мобильным приложениям, поясняет он, и разработчики мобильного банкинга наверняка будут пользоваться этой возможностью и официально разрешат через голосового помощника отправлять платежи.
