Apple и Samsung - лидеры рейтинга по степени удовлетворенности пользователей смартфонов
Компании Apple и Samsung являются лидерами мобильного рынка. Популярность устройств этих компаний подтверждается результатами последнего исследования фирмы J.D. Power and Associates. В рейтинге, отражающем степень удовлетворенности пользователей, владельцы iPhone являются наиболее довольными своими смартфонами из числа клиентов операторов Verizon и T-Mobile, в то время как владельцы устройств Samsung лидируют по степени удовлетворенности смартфоном среди абонентов AT&T и Sprint.
Степень удовлетворенности смартфоном определялась по пяти ключевым факторам: быстродействие (25%), простота использования (21%), аккумулятор (20%), дизайн (19%) и функции (16%). Исследование проводилось в течение февраля-августа 2016 года.
Общий рейтинг
Apple набрала в рейтинге J.D. Power у четырех американских операторов от 828 до 843 баллов из 1000 возможных. При этом ближайшими конкурентами iPhone стали телефоны Samsung (от 790 до 842 баллов) и Motorola (от 768 до 804 баллов). Продукция всех производителей, за исключением Apple, Samsung, Microsoft и LG оказалась ниже среднего показателя удовлетворенности по индустрии.
Рейтинг AT&T Рейтинг Verizon
В J.D. Power составили рейтинг с учетом не только производителя мобильного устройства, но и принадлежности к тому или иному сотовому оператору. Исследователи отмечают, что в опросе принял участие 12 248 владельцев смартфонов со сроком службы устройства не более года, заключивший контракт с одним из четырех крупнейших американских операторов сотовой связи.
Рейтинг Sprint Рейтинг T-Mobile
Среди крупнейших сотовых операторов Америки по степени удовлетворенности смартфоном лидируют абоненты AT&T (832 балла), за ними следуют клиенты Verizon (825 баллов), Sprint (824 балла) и T-Mobile (821 балл). В целом удовлетворенность смартфоном у пользователей исчисляется в этот раз 781 баллами из 1000 возможных.
