Новости и события » Общество » Как написать обращение в госорганы эффективно: все, что нужно знать

Как написать обращение в госорганы эффективно: все, что нужно знать

Недавно юристы Всеукраинского благотворительного фонда "Горение" провели лекцию на тему как обращаться к чиновнику, чтобы он ответил, и как обжаловать его ответ, если он не удовлетворяет. Без этого навыка добиться от госслужб того, что вам нужно, почти невозможно. Поэтому юристы ВБФ "Горение" Артем Фоменко и Алена Манько подготовили простую и понятную инструкцию, как обращаться в госучреждения.

1. Какие бывают обращения

Предложение (замечание) - обращение граждан, где высказывается совет, рекомендация относительно деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, депутатов всех уровней, должностных лиц, а также высказываются мнения об урегулировании общественных отношений и условий жизни граждан, совершенствования правовой основы государственной и общественной жизни, социально-культурной и других сфер деятельности государства и общества

Заявление (ходатайство) - обращение граждан с просьбой о содействии реализации закрепленных Конституцией и действующим законодательством прав и интересов. Также здесь может быть сообщение о нарушении действующего законодательства или недостатках в деятельности предприятий, учреждений, организаций, народных депутатов Украины, депутатов местных советов, должностных лиц. Также - выражение мнения по улучшению их деятельности. Ходатайство - письменное обращение с просьбой о признании за лицом соответствующего статуса, прав, свобод и тому подобное.

Жалоба - обращение с требованием о восстановлении прав и защите законных интересов граждан, нарушенных действиями, бездействием, решениями государственных органов, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций, объединений граждан, должностных лиц.

Электронная петиция - коллективное обращение граждан к Президенту Украины, Верховной Раде Украины, Кабинету Министров Украины, органам местного самоуправления. Подается через официальный веб-сайт органа, которому она адресована, или веб-сайт общественного объединения, которое осуществляет сбор подписей в ее поддержку.

Запрос на получение публичной информации - просьба лица к распорядителю информации предоставить публичную информацию, находящуюся в его владении. Подается и рассматривается в порядке, предусмотренном ЗУ «О доступе к публичной информации».

2. Как написать предложение, заявление или жалобу

Указанные виды обращения имеют общие характеристики. Каждый из них может быть:

• направленным к любому органу или организации, которой касается поднятый вопрос;

• индивидуальным или коллективным;

• устным или письменным,

• должен иметь следующие реквизиты: ФИО заявителя, адрес его фактического проживания, средства связи (номер телефона, электронный почтовый адрес и т. д.), описание ситуации и суть затронутого вопроса / замечания / предложения / жалобы или требования, подпись и дату (для письменных), приложения, если такие есть.

3. Пути подачи обращения

Устно. Записывается (регистрируется) должностным лицом:

• на личном приеме руководителей и других должностных лиц, которые должны регулярно по отдельному графику осуществлять личный прием по месту работы или по месту жительства граждан;

• по телефонам «горячих линий».

В случае невозможности решить вопрос во время устного обращения, он решается в письменном виде.

Письменно:

• лично или через уполномоченное лицо;

• по почте - заказное письмо с уведомлением и описью вложения;

• с помощью сети Интернет.

Обязательно сохраняйте письменные доказательства подачи обращения:

• второй экземпляр обращения с отметкой о получении адресатом;

• чеки;

• роздрукувани подтверждение отправки письма по электронной почте.

4. Гарантии принятия обращения адресатом

• В соответствии со статьей 40 Конституции Украины, все имеют право направлять индивидуальные или коллективные письменные обращения или лично обращаться в органы государственной власти, органы местного самоуправления, к должностным и служебным лицам этих органов, которые обязаны рассмотреть обращение и дать обоснованный ответ в установленный законом срок.

• В соответствии со статьей 7 Закона Украины «Об обращениях граждан», обращения, оформленные надлежащим образом и поданные в установленном порядке, подлежат обязательному принятию и рассмотрению. Если вопрос обращения не относится к полномочиям адресата, в течение 5 дней оно пересылается по принадлежности, о чем сообщается заявителю.

5. Сроки рассмотрения обращений

• не более 1 месяца со дня поступления;

• если рассмотрение не требует дополнительного изучения - безотлагательно, но не более 15 дней

• если за 1 месяц вопрос решить невозможно - срок продлевается, о чем сообщают заявителю.

• Общий срок рассмотрения не может превышать 45 дней.

6. Что делать, если обращение не удовлетворили

Решение об отказе в удовлетворении требований должно:

• прийти в письменном виде;

• содержать причины отказа;

• содержать разъяснения порядка обжалования решения.

7. Пути обжалования

• Подача жалобы в порядке подчиненности вышестоящему органу или должностному лицу (срок подачи - 1 год с момента принятия решения, но 1 месяц с момента ознакомления с данным решением)

• Подача искового заявления в суд.

8. При рассмотрении заявления или жалобы вы имеете право

• лично изложить аргументы лицу, которое проверяло заявление, и участвовать в проверке поданного заявления или жалобы;

• знакомиться с материалами проверки;

• подавать дополнительные материалы или настоять на их запросе органом, который рассматривает обращение;

• присутствовать при рассмотрении обращения;

• получить письменный ответ о результатах рассмотрения обращения;

• требовать соблюдения тайны рассмотрения;

• требовать возмещения убытков, если они возникли в результате нарушения порядка рассмотрения обращений.

При любых правовых вопросах обращайтесь к юристам Всеукраинского благотворительного фонда «Горение» по контактам бесплатного Виртуального правового центра. Это бесплатно.

Skype:

yurist.gorenie.dp

yurist.gorenie.zp

yurist.gorenie.dn

yurist.gorenie.kh

Горячая линия и Viber для всех регионов: 050044 56 01.

Kyivstar: 068569 93 06

MTC: 066355 52 46,

Lifecell: 073106 34 67.

Бесплатный Виртуальный консультационный центр для ВПО открыл Всеукраинский благотворительный фонд «ГОРЕНИЕ» в рамках проекта Украинская инициатива Укрепление Общественного доверия (UCBI), финансируемого Агентством США по международному развитию (USAID). С мая 2016 Виртуальный консультационный центр работает при поддержке Deutsche Gesellschaft f?r Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH в рамках проекта «Поддержка украинских общин в связи с увеличением количества внутренне перемещенных лиц».

Киевстар


«Google Фото» будет помечать изображения, сгенерированные ИИ

«Google Фото» будет помечать изображения, сгенерированные ИИ

Метка о создании или редактирования изображения при помощи ИИ, будет появляться, при наличии соответсвующей отметки в метаданных файла. «Google Фото» добавят в «Свойства» изображений новый раздел «Информация об ИИ», в котором будет располагаться пометка,...

25 октября 2024
  • Доставка из Германии в Украину с сервисом Meest Shopping

    Доставка из Германии в Украину с сервисом Meest Shopping

    Зарубежный интернет-магазин – это площадка, где можно найти широкий ассортимент качественных и недорогих товаров от известных производителей. Доставка из...

    29 августа 2024
  • Тротуарная плитка: свойства, виды и преимущества

    Тротуарная плитка: свойства, виды и преимущества

    Тротуарная плитка давно стала неотъемлемой частью городского ландшафта. Она используется не только для обустройства тротуаров, но и для мощения дворов,...

    4 июля 2024
  • Где лечить зубы в Харькове

    Где лечить зубы в Харькове

    Выбор стоматологии - это важный и ответственный процесс, требующий внимательного подхода и учета множества факторов. Пациенты стремятся найти клинику, которая...

    24 мая 2024
  • Перевод письменного текста

    Перевод письменного текста

    Перевод письменного текста – это процесс перевода текста на другой язык с помощью письменного переноса информации из одного языка на другой с учетом...

    4 мая 2024

Свежие новости Украины на сегодня и последние события в мире экономики и политики, культуры и спорта, технологий, здоровья, происшествий, авто и мото

Вверх