Ведущий инженер БГРЭСа Виталий Захарченко: «Не нужно создавать ажиотаж вокруг передачи показаний на конец месяца»
В пятницу, 18 ноября, в редакции газеты «Бердянские ведомости» прошла прямая телефонная линия с ведущим инженером БГРЭСа Виталием Леонидовичем Захарченко. В течение часа гость редакции ответил на вопросы читателей, касающиеся изменений Правил пользования электрической энергией для населения, а также работы абонентского отдела БГРЭСа.
-&8194;Здравствуйте! У нас счетчики установлены на лестничной площадке, и контролер берет данные самостоятельно. Но мы неоднократно замечали, что он записывает увеличенные показания (превышающие те, которые есть на самом деле). В последней квитанции показания взяты якобы до 31 октября, хотя женщина-контролер приходила 11 октября. Зачем наперед проставляются показания? Можно ли, чтобы контролер оставил свой номер телефона, и мы сами сообщали ей свои показания?
-&8194; Показания до конца месяца выставляются компьютером, поэтому вины контролера в этом нет. Из последних показаний контролера за сентябрь и октябрь будет формироваться счет на 30 ноября. Согласно Постановлению Кабинета министров Украины, 23 августа 2016 г. утвердили изменения Правил пользования электрической энергией для населения. Теперь, согласно пункту 21 Правил, расчетным периодом является календарный месяц (а не половины соседних месяцев, как было ранее). Соответственно и новая платежка должна формироваться исходя из объема электроэнергии, потребленной в течение календарного месяца. Во время переходного периода (в ноябре-декабре), потребители будут получать счета, в которых отражено начисление с даты предыдущего контрольного снятия показаний счетчика до конца расчетного периода (месяца). Потом мы выйдем на нормальное среднемесячное потребление с начала до конца месяца.
Контролеры будут работать и дальше. Номера их личных телефонов мы не имеем права разглашать.
-&8194;Предлагаю вам плавное изменение правил пользования электроэнергией. Сначала, например, присылайте квитанции с 15 сентября до 15 октября, потом с 15 октября до 15 ноября, с 15 ноября по 30 ноября, и все.
-&8194; В отличие от большинства РЭСов Запорожской области Бердянский ГРЭС осуществляет плавный переход. Во-первых, мы выставили счета в октябре только тем людям, у которых снимались показания после 16 числа. Во-вторых, мы еще не выставляли их субсидиантам и льготникам. В-третьих, мы и в ноябре сместили маршруты контролеров, чтобы осуществить плавный переход и люди не получили квитанции за 50 и более дней. Например, если контролер приходил к потребителям с 8&8209; го по 12&8209; е число месяца, то теперь будет приходить 15&8209; го по 22&8209; е число.
Переходный период мы растянули на октябрь, ноябрь и немного захватили декабрь. Но если кто&8209; то не сможет оплатить квитанцию за два месяца, предлагаем процедуру реструктуризации. В этом случае между потребителем и БГРЭСом составляется договор, согласно которому возможно рассмотрение реструктуризации суммы долга (от 300 грн).
-&8194;Я пенсионерка, живу в районе Центрального универмага. Как мне можно передать показания счетчика, если я не в состоянии никуда ходить?
-&8194; Хочу рассказать о способах передачи показаний энергопоставщику:
1) линейный контролер ходит по маршруту и сам снимает показания счетчиков. Если контролер не может застать вас дома, нужно сообщить свои показания и свой номер телефона старшим контролерам (тел.4&8209;73&8209;31), в информационно-консультационный центр (тел.6&8209;04&8209;84), чтобы мы могли внести показания в базу либо согласовать с вами время визита контролера;
2) сообщите показания счетчика по телефону (номера телефонов указаны в квитанциях). Но не звоните в диспетчерскую службу, так как она в зимнее время работает в аварийном режиме и с другими данными;
3) запишите свои координаты, лицевой счет, адрес и показания счетчика на листик и бросьте его в ящик потребителя, расположенный возле каб. 9 абонотдела БГРЭСа (пр. Западный (бывш. пр.12 Декабря), 25).
-&8194;Вам звонят из села Осипенко. У меня два месяца стоит счетчик (не работает). Приходила контролер и сказала, что сделает заявку, чтобы пришли и посмотрели, что со счетчиком. Но никого не было. Что мне делать? Как мне потом платить за электроэнергию?
-&8194; Я являюсь ведущим инженером БГРЭСа городских сетей, но передам вашу заявку инженеру по Бердянскому району. В любом случае причин для волнений нет: если контролер приходил и принял вашу заявку, то вам не будут начислены штрафные санкции. Вам выставят счет в соответствии с вашей средней нормой потребления.
-&8194;Я живу на ул. Северной, 8. Почему нам не присылают платежки за электроэнергию?
-&8194; В этом месяце произошла задержка с квитанциями, так как они печатаются централизованно - в Запорожье. Контролеры получили квитанции 9 ноября. На этой неделе квитанции будут разосланы последним абонентам.
-&8194;Меня зовут Елена Алексеевна. Помогите разобраться: в квитанции написано, что сумма субсидии равна сумме платежа за электроэнергию. Если субсидия за свет - это одно число, то почему она каждый месяц меняется вместе со счетом за электроэнергию? Почему в квитанциях не указывается сумма переплаты?
-&8194; Ситуация по субсидиантам в Украине следующая: управление труда и соцзащиты населения каждому потребителю начисляет среднее количество киловатт, которые потребитель может использовать. В итоге, даже если вы потребляете меньше, вам начисляется сумма субсидии за месяц. Субсидия погашает все, что энергопоставщик вам выставляет, и на ваших счетах образуется кредит. В вашей квитанции указано, что платежка полностью погашается, и мы указываем то, что она погашается на ту сумму, которую мы выставили. Но вы, действительно, не видите сумму переплаты на счете. Это особенность нашей программы.
Во время прошлой прямой телефонной линии в редакции «Бердянских ведомостей» жители города озвучили желание получать «нулевые платежки» (когда субсидия полностью погашает сумму платежа). Мы это исправили - платежки отправляются, а теперь программисты учтут новое пожелание - показывать сумму переплаты. Мы передали этот вопрос в облэнерго.
-&8194;На улице Северной проживает много пенсионеров. Установите в пунктах приема платежей свои абонентские ящики, как это сделал горгаз. Ведь пенсионерам сложно ездить в абонслужбу, чтобы оставить свои показания, а дозвониться туда практически невозможно.
-&8194; Это организационный вопрос, решение которого зависит не только от БГРЭСа,
но и от Бердянсксвязьсервиса. Не нужно создавать ажиотаж вокруг передачи показаний на конец месяца, так как линейный контролер зафиксирует все показания, и на их основании будет корректироваться счет. С 30 ноября вы убедитесь, что счета в квитанциях выставляются корректно.
-&8194;Зачем установлена градация до 100 киловатт - один тариф и больше 100 киловатт - двойной тариф? Я, например, больше 100 киловатт не потребляю.
-&8194; Платеж начисляется не на потребителя, а на лицевой счет. Сколько вы потребили по одному счетчику, столько и должны заплатить по действующему тарифу. Мы - энергопоставщики и исполнители Постановлений Кабинета министров Украины.
-&8194;Вас беспокоит жительница улицы Тищенко. За два года я всего трижды получила квитанции - одну в 2015 году и две - в 2016&8209; м. Почему так редко?
-&8194; Мы не отправляли квитанции тем потребителям, у которых нет счета к оплате, то есть сумму платежа погашала субсидия. Теперь все исправлено и второй месяц подряд вы получаете нулевую квитанцию, в которой видно, сколько киловатт и за какой период вы потребили. Квитанции будут поступать ежемесячно. Сумму переплаты можно узнать в каб. 9 абонотдела БГРЭСа.
-&8194;По телефонам абонотдела, которые указаны в квитанциях, невозможно дозвониться. Вы будете решать эту проблему?
-&8194; Я постараюсь выделить штатного сотрудника, который будет принимать только показания потребителей.
-&8194;Нам государство ежемесячно выделяет субсидию. И если вы на переходном периоде будете объединять по 45 дней три месяца, мы лишимся субсидии за один месяц. Не к этому ли все велось?
-&8194; Переходный период однозначно должен быть. Я официально вам заявляю, что в любой из квитанций будет указано потребление до 100 кВт, также будет указана сумма субсидии, рассчитанной на 12 месяцев. Субсидии вы не лишитесь.
-&8194;Если изменения к Постановлению Кабмина вышли 23 августа, почему вы сразу их не начали внедрять?
-&8194; Потому что с 1 сентября повысились тарифы на электроэнергию, и мы не хотели еще больше увеличивать нагрузку на людей.
-&8194;Если контролер приходила 6&8201;-&8201;8-го числа, а в этом месяце не пришла, когда ее ждать?
-&8194; Мы сместили графики маршрутов контролеров, которые приходили в начале месяце, чтобы в последующем на вас не так болезненно сказался переход на 31-е число. Теперь они будут приходить в 20&8209; х числах месяца.
-&8194;Скажите, пожалуйста, почему я не могу заплатить большую или меньшую сумму, которая указана в квитанции? Почему&8209; то за другие коммунальные услуги можно платить больше или меньше, а за свет нет.
-&8194; Бердянсксвязьсервис получает от нас базу по квитанциям, сформированным в предыдущем месяце, а по другим предприятиям принимается только фиксированная сумма от потребителя. Поэтому наш потребитель должен оплачивать то, что потребил за месяц, иначе ему грозит предупреждение и отключение.
-&8194;Я - житель улицы Белинского. Вы же в курсе, какие у нас летом проблемы с напряжением? Хотя в последнее лето ситуация была немного лучше. Пять лет назад меня попросили в БГРЭСе не покупать выравниватель напряжения, но все к тому идет...
-&8194; В летний и зимний периоды напряжение падает до 200 и ниже в домах, которые расположены в частном секторе. ОАО «Запорожьеоблэнерго» ежегодно предоставляет Бердянскому ГРЭСу несколько трансформаторных подстанций, которые монтируются в разных районах города. Последняя столбовая подстанция была смонтирована на Косе (ул. Корнилова), две подстанции, установленные на Лисках, уже снизили уровень нагрузок сетей в этих районах. Такая же подстанция на этой неделе будет устанавливаться на Слободке. Уверен, что в Вашем микрорайоне такие подстанции тоже будут установлены.
