Диалог с общественностью Добропольского Пенсионного фонда

Добропольским объединенным управлением Пенсионного фонда Украины Донецкой области регулярно проводится анонимное анкетирование различных категорий граждан по вопросам деятельности управления, знание основных норм пенсионного законодательства и актуальных проблем современности. Такие опросы позволяют выяснить пожелания пенсионеров, реализовать их, повысить качество обслуживания и уровень доверия граждан к органам исполнительной власти, а также обращают внимание работников управления на недостатки в работе.

В очередной раз итоги таких опросов обнародуются в СМИ.

В данном анкетировании приняли участие 58 человек.

Сравнительный анализ личных данных по результатам опроса в I, II, III и IV квартале 2016:

	I квартал	второй квартал	третий квартал	IV квартал
1. К какой категории граждан вы относитесь?	студент	14,7%	0%	10,7%	3,5%
безработный	16,7%	0%	3,6%	10,3%
наемный работник	20,4%	2,3%	26,8%	13,7%
Физическое лицо-предпринимательь	5,6%	7%	1,8%	3,5%
пенсионер	29,6%	74,5%	44,6%	43,1%
переселенец	13%	16,2%	12,5%	25,9%
2. К какой возрастной категории Вы относитесь?	17-25	16,8%	0%	16,1%	5,1%
26-35	20,3%	4,7%	7%	6,9%
36-45	14,8%	9,3%	5,4%	15,5%
46-55	14,8%	21%	12,5%	15,5%
56 лет и больше	33,3%	65%	59%	57%
3. Довольны ли Вы размером пенсии, заработной платы?	да	14,8%	18,6%	12,5%	31%
нет	79,6%	74,4%	82,1%	67,3%
не получаю	5,6%	7%	5,4%	1,7%
4. Ваше отношение к выплате зарплаты в "конверте" и трудовой деятельности без записи в трудовой книжке (нелегальной занятости)?	положительное	22,3%	9,3%	7,1%	10,3%
отрицательное	77,7%	88,4%	91,1%	88%
воздержались	-	2,3%	1,8%	1,7%
5. Есть ли среди ваших родных, знакомых лица, работающие нелегально (без оформления трудовых отношений)?	да	53,8%	25,6%	30,4%	31%
нет	46,2%	72,1%	69,6%	67,3%
воздержались	-	2,3%	-	1,7%
6. Знаете ли Вы что такое договор добровольного страхования и в чем его необходимость?	да	64,8%	51,2%	76,8%	53,5%
нет	35,2%	46,5%	21,4%	46,5%
воздержались	-	2,3%	1,8%	-
7. Есть ли у Вас свидетельство о общеобязательном государственном социальном страховании?	да	74%	62,8%	64,3%	58,6%
нет	26%	30,2%	35,7%	41,4%
воздержались	-	7%	-	-
8. Знаете ли Вы зачем нужно свидетельство о общеобязательном государственном социальном страховании?	да	74%	41,9%	76,8%	53,5%
нет	26%	55,8%	19,6%	44,8%
воздержались	-	2,3%	3,6%	1,7%
9. Довольны ли Вы организацией приема граждан в Добропольском объединенном управлении Пенсионного фонда Украины Донецкой области?	да	90,7%	81,4%	92,8%	93,1%
нет	5,5%	18,6%	3,6%	6,9%
воздержались	3,8%	-	3,6%	-
10. Устраивает ли Вас обслуживание пенсионеров в почтовых отделениях, банковскими учреждениями по вопросам выплаты пенсий?	да	80%	81,4%	80,4%	82,8%
нет	17%	18,6%	14,3%	10,3%
воздержались	3%	-	5,3%	6,9%
11. Есть ли у Вас претензии, жалобы на действия должностных лиц Добропольского объединенного управления Пенсионного фонда Украины Донецкой области?	да	2%	7%	9%	15,5%
нет	94,3%	93%	91%	84,5%
воздержались	3,7%	-	-	-
12. Посещаете ли Вы официальный сайт Пенсионного фонда Украины www.pfu.gov.ua, веб-портал Пенсионного фонда Украины portal.pfu.gov.u a и знакомитесь со статьями по вопросам деятельности Пенсионного фонда Украины в местной газете "Новый шлях"?	да	31,5%	21%	44,6%	34,5%
нет	65%	79%	53,6%	65,5%
воздержались	3,5%	-	1,8%	-

Исходя из приведенного анализа, можно заметить устойчивый рост процента населения, которое негативно относятся к нелегальной занятости в течение I, II и III квартала 2016 года, однако в IV квартале этот процент уменьшился. При этом количество граждан, которым известны факты о «теневой» выплате зарплаты, остается большой.

В третьем квартале выросло число лиц, которые знают, что такое договор добровольного страхования и о его необходимости, а также имеют свидетельство о общеобязательном государственном социальном страховании; в IV квартале - это количество заметно уменьшилось.

Вызывает беспокойство увеличение граждан, недовольных деятельностью должностных лиц управления. Придает оптимизма устойчивая тенденция к улучшению качества обслуживания населения. Однако уменьшился процент граждан, которые посещают официальный сайт Пенсионного фонда Украины, веб-портал Пенсионного фонда Украины и знакомятся со статьями по вопросам деятельности управления Пенсионного фонда Украины в местной газете "Новый путь".

Регулярное проведение анкетирования позволяет выявить ряд вопросов, на которые необходимо обратить внимание руководству управления в дальнейшей работе, а именно:

- Обеспечить проведение консультаций с общественностью путем публичного обсуждения проектов нормативно-право вых актов;

- Активизировать информационно-р "разъяснительной работе по легализации заработной платы;

- Принять меры по улучшению организации приема граждан в т. ч. использовать дистанционные формы;

- Продолжить работу с кадрами для обеспечения отсутствия претензий и жалоб на действия сотрудников управления.

Кроме этого, работникам следует продолжать проведение информационно-разъяснительной работы о преимуществах легальной занятости, возможности заключения договора добровольного страхования и удобства в использовании официального портала Пенсионного фонда Украины.

первый заместитель

начальника управления Н. Е. Питык