"Окей, Google"? Может быть, что-нибудь более благозвучное?
Перевод статьи Дэйва Ли
В течение последнего месяца словом "Google" я выключаю будильник. Вот как я просыпаюсь. Со словами "Окей, Google". Не довольствуясь контролем нашей жизни как онлайн, так и офлайн, в Google хотят сделать так, чтобы мы орали название их корпорации на весь дом.
Первым утром я чувствовал себя глупо, но я сказал себе, что нужно подождать прежде, чем делать выводы. Через месяц терпение кончилось. Я собираюсь подробно объяснить, в чем именно проблема.
Кусок металла
Я часто поддразниваю своего предшественника Ричарда Тейлора за то, что он единственный человек, которого я знаю, кто использует личного помощника Siri от Apple на полную катушку.
Вы будете стоять, занимаясь своими делами, а Ричард вытащит свой телефон и начнет диктовать текстовые сообщения. Прямо перед вами. Перед незнакомыми людьми. Я считаю это неудобным, он считает наоборот.
Понятно, почему ему так нравится - он использует эту функцию довольно часто, поэтому распознавание голоса отлично подстроено под его стиль речи. Но чего я не могу понять, так это то, как он может спокойно разговаривать с куском металла, когда вокруг столько людей.
Что касается меня, нужно отрезать мне все пальцы для того, чтобы я рассмотрел возможность делать так перед людьми. Дом - единственное место, где я могу преодолеть себя в этом плане.
Итак, в углу моей кухни стоит Amazon Echo, стильный маленький черный цилиндр, который светится синим цветом, когда слушает меня.
И в углу моей спальни - такой же стильный Google Home со своими маленькими огоньками.
Оба устройства очень аккуратны. Распознавание голоса очень точное, качество динамика потрясающее, и вычислительной мощности этих устройств достаточно для того, чтобы расшифровывать мои заковыристые запросы.
Я говорю с ними шепотом, едва слышно, так, чтобы соседи не считали меня суперботаном.
Что-то не то
Но вот в чем разница. Чтобы получить доступ к Amazon, вы зовете своего помощника по имени.
"Эй, Алекса, что новенького?"
То же самое касается других ассистентов: Siri от Apple или Cortana от Microsoft. Вы необязательно должны называть их по имени при работе, но тем не менее создается приятное впечатление взаимодействия с человеком.
По этой же причине мы любим персонажей фильмов, наделенных искусственным интеллектом. Это заставляет нас чувствовать тепло по отношению к ним.
В душе я понимаю, что нет никакой разницы в "Окей, Google" или "Эй, Алекса". Это не добавляет ни конфиденциальности, ни практической пользы. Оба устройства делают абсолютно то же самое - используют мои данные для того, чтобы помочь мне (а потом продать мне что-нибудь).
Но я говорю о неком факторе "неловкости", который я чувствую на себе. Его нельзя недооценивать. Когда я использую Amazon Echo, я говорю с Алексой. Когда я использую Google Home, я вынужден обратиться к корпорации. Или, как выразился Мат Хэнани из Buzzfeed: "Я ненавижу постоянно говорить: "Окей, Google", просто потому, что это заставляет меня чувствовать, что я разговариваю с брендом".
Ахиллесова пята
Еще в октябре, когда Google провела интригующие мероприятия по всему миру для того, чтобы запустить Google Home, мне удалось провести небольшую беседу обо всем этом с Майклом Сандермэйером. Он возглавляет команду дизайнеров продукта данного устройства.
Изначально все шло к тому, чтобы дать системе дружелюбное имя, но причина, по которой они передумали, вполне понятна: они хотели создать впечатление того, что вы взаимодействуете с Google напрямую. Чтобы получился не помощник, а всемогущий, всезнающий Google.
"Этот ассистент и есть Google, - комментирует Майкл. - Это то, над чем в Google работали в течение 18 лет".
Он также добавил: "Что касается других компаний, голос помощника может быть частью того, что они делают. Для Google это Google".
Дружелюбное лицо
Это огромный шаг к тому, чего мы действительно хотим, чтобы один из этих личных домашних помощников влился в нашу семейную жизнь и стал незаменимым.
Если у нас будет ощущение, что мы разговариваем с реальным человеком, то это можно будет считать огромным шагом в правильном направлении.
Поговорите с владельцами Amazon Echo, и они сразу начнут вам рассказать о том, как у них появилась нежность к Алексе. Я не единственный человек, который часто добавляет "пожалуйста" и "спасибо" при разговоре с ней.
Но до тех пор, пока Google силой заставляет вас лаять "Окей, Google", Google Home, безусловно, не в состоянии стать полноценным личным помощником. Он будет помощником и очень хорошим. Но не личным.
Стоит принять во внимание то, что ассистент Google Home имеет полную мощь экосистемы Google. Он в предоставляет более качественное обслуживание, чем Alexa, Siri или Cortana. Но было бы глупо с моей стороны останавливаться на полпути, поэтому я попытаюсь использовать влияние этого блога для того, чтобы изменить Google к лучшему. У меня есть альтернатива.
Один мой друг отметил, что все помощники (за исключением Siri) до сих пор имеют женские голоса, тем самым, возможно, слегка поддерживая идею о том, что ассистент - до сих пор исключительно работа женщины.
Итак, давайте пойдем в другом направлении: отдадим дань уважения одному из основателей компании, Ларри Пейджу. Мне бы очень понравилось кричать: "ЛАРРИ! Сделай погромче!".
Это означает, что я бы начинал свое утро с того, что еще с постели здоровался бы с Ларри, да что уж там. Соседи и так на меня косо смотрят.
