«Новая почта» запустила бота для общения с клиентами по Viber
Теперь пользователи "Новой почты" смогут отслеживать движения своих посылок, вызывать курьера, просчитывать стоимость доставки и находить ближайшие отделения через Viber. Компания запустила в популярном мессенджере чат-бота, который уже появился в перечне паблик-аккаунтов сервиса. Помимо вышеперечисленных функций робот также сможет информировать клиентов о новостях компании, изменениях в графике работы и снабжать другой полезной информацией.
Чтобы воспользоваться ботом, необходимо открыть Viber, зайти во вкладку "Мои контакты" и найти среди публичных (public accounts) аккаунт "Нова пошта", после чего нужно нажать "Отслеживать". В аккаунте доступны диалог, в который можно задавать команды и информационный паблик чат. Чтобы, к примеру, узнать статус посылки нужно зайти в диалог, ввести любое слово (к примеру, Старт/Start) и выбрать нужную команду.
Представители компании подчеркивают, что для обеспечения максимальной точности при поиске ближайших отделений нужно указывать ваш адрес с номером дома. Впрочем, также можно разрешить приложению использовать свои геоданные.
