В Facebook Messenger появилась функция поиска в сообщениях
Компания Domino’s Pizza запустила бота в Facebook Messenger для приема заказов по сообщениям через соцсеть.
До сих пор для заказа пиццы от Domino’s пользователям нужно было создавать аккаунт на сайте Dominos.com, где бот компании мог принять заказ и ориентироваться по предпочтениям пользователя. Теперь полное меню, которое включает пиццу, крылышки и другую еду, доступно по заказу с помощью мессенджера Facebook.
Компания Domino’s уже давно интересуется коммерцией в соцсетях и активно общается со своими клиентами. Ранее, еще до того, как боты вошли в «технологическую моду», в 2015 году компания просила своих заказчиков твиттить эмодзи пиццы для того, чтобы совершить заказ. Помимо этого, с компанией можно было связаться по системе Google Home.
В США грядет Суперкубок - чемпионат США по американскому футболу, - и Domino’s ожидает много заказов в эти дни. Новый бот в Facebook Messenger является удобным как для самих клиентов, так и для компании. Единственное, сервис по оплате через сообщения в Facebook, который находится на стадии бета-тестирования, пока не работает с заказами Domino’s - за все заказы нужно будет расплачиваться наличными.
Перед самим Суперкубком другие подобные компании тоже начали готовиться к событию: Starbucks запустил навык для Alexa, который позволяет делать заказы с помощью ассистента, а TGI Fridays запустил бота в Twitter, который принимает заказы и делает скидки на закуски, если ему прислать эмодзи с футбольным мячом.
Другие сети магазинов - Wingstop и Pizza Hut - уже имеют и навык для Alexa, и ботов в Facebook Messenger. Однако Domino’s Pizza является первой компанией, применившей ботов для приема заказов пиццы - их Dom the pizza bot был запущен летом прошлого года в Великобритании и Ирландии.
