Каждый второй испытывает трудности при работе с порталом госуслуг

В январе 2017 года Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) провел опрос об основных проблемах, которые возникают у людей при работе с сайтом и приложением госуслуг. К типичным относятся отсутствие неодходимого сервиса (52%) или невозможность получить ее по вине ресурса (46%), а также недостаток нужной информации (45%). При этом только каждый третий заходил в раздел помощи и поддержки.

65% опрошенных отметили, что не пользуются онлайн-сервисами, поскольку не владеют компьютером, планшетом или смартфоном. Сам процесс регистрации тоже является слишком сложным, говорится на сайте РОЦИТ: на портале госуслуг предусмотрено создание трех видов учетных записей с разными уровнями доступа. Все это оказывает значительное влияние на имидж и популярность сервиса у населения, считают в общественном центре.