Первая реакция Стива Джобса на Genius Bar: «Идиотская идея, никогда не сработает!»
Основатель компании Apple Стив Джобс сначала был настроен категорически против идеи Genius Bar, которая сейчас является характерной особенностью магазинов Apple. Это специальная секция в розничной сети компании, отведенная для бесплатных консультаций и технической поддержки владельцев iPhone, iPad и Mac.
Рон Джонсон, бывший глава фирменной сети Apple, рассказал изданию Recode, что изначально Стив Джобс отверг идею Genius Bar.
«Помню, как однажды я пришел и рассказал Стиву об идее Genius Bar, на что он ответил "Идиотская идея, никогда не сработает!"», - вспоминает Джонсон.
По мнению основателя Apple, ее недостатком станет то, что люди, знающие технологии, не отличаются хорошими коммуникативными способностями. Такой сервис можно было бы сразу называть «бар гиков», сказал он.
«Я никогда не встречал кого-то, кто знает о технологиях и при этом умеет общаться с людьми. Они все гики! Ты можешь назвать его Geek Bar», - заявил Джобс.
Джонсон возразил, что большинство людей, которые могли бы занять эту должность, находятся в возрасте от 20 лет и выросли вместе с этими технологиями. На следующий день он узнал, что Джобс сообщил генеральному консулу о решении запатентовать новую торговую марку «Genius Bar».
Хотя идея уже была фактически утверждена, Джобс поручил Джонсону подготовить отчет с описанием работы сервиса, несмотря на праздники по случаю Дня благодарения. Впоследствии Джобс забраковал отчет Джонсона, но все же предложил ему работу.
Сервис Genius Bar часто рассматривают как одна из причин высокой популярности магазинов Apple. Владельцы устройств Mac, iPhone и iPad, нуждающихся в починке, всегда могут получить бесплатную консультацию в официальном магазине вместо того, чтобы обращаться к сторонним компаниями или описывать проблему по почте.
На данный момент у Apple работает около 500 официальных розничных магазинов по всему миру. Недавно компания объявила об открытии второго магазина в Кельне, Германия, также появились слухи о появлении первого Apple Store в Аргентине в следующем году.
