В Сочи запущен сall-центр для бюджетных туристов
В Сочи начал работать call-центр по бронированию бюджетных объектов размещения - частных квартир и дач, гостевых домов и мини-отелей. Об этом сообщила Российская газета в четверг, 9 марта.
Колл-центр организован по инициативе местных туристических компаний при содействии администрации города. Отмечается, что в полную силу линия с номером 8-800-100-10-65 заработает с 15 марта.
В статье отмечается, что сервис использует наработки call-центра, который функционировал во время Олимпийских игр-2014. Тот обслуживал все работающие на курорте отели и гостиницы, а новый - сосредоточится исключительно на бюджетном секторе. В базе данных - около 30 мини-отелей, квартир и гостевых домов. Цена за ночь начинается от 600 рублей с человека.
Попасть в список рекомендуемых call-центром объектов может любой желающий. Главное условие - своевременная оплата налогов, а также соответствие цены качеству предоставляемых услуг.
Опрошенные TURIZM’ом эксперты скептически относятся к данному нововведению, поскольку у тех, кто сдает жилье, есть масса возможностей выйти на прямого клиента. Апартаменты в Сочи и в других курортных городах туристы могут забронировать в том числе на Букинге или Airbnb. Сэкономить при обращении к услугам call-центра вряд ли удастся. Практика показывает: чем больше посредников между поставщиками услуг и их потребителями, тем дороже.
Как сообщал ранее TURIZM.RU, минувшим летом администрация курортных городов юга России неоднократно проводила рейды по обнаружению объектов размещения, принимающих гостей без законных на то оснований. Так, в Крыму в течение прошлого года в коллективных средствах размещения останавливались 1 825 144 граждан России и 101 080 иностранцев. А согласно отчету Минкурортов республики, полуостров посетили 4 миллиона 598 тысяч туристов. Таким образом частный сектор выбрали более 50% гостей. А сам глава города Сочи настойчиво призывал малый бизнес выйти из тени. «Нельзя допустить, чтобы частный сектор санаторно-курортного комплекса не платил налоги и не участвовал в рекламной кампании города», - подчеркивает Анатолий Пахомов.
А том, насколько создание нового проекта позволит решить задачи, стоящие перед властями города, будет ясно лишь по окончанию сезона 2017 года.
