Apple начала полноценно ремонтировать iPhone в России
Отечественная «дочка» Apple Inc. объявила о расширении перечня ремонтных услуг, предоставляемых на территории Российской Федерации. Соответствующая информация появилась на официальном сайте компании. С ней согласны источники AppleInsider.ru в отрасли. Отныне вместо того, чтобы менять iPhone с поврежденными дисплеями на новые, АСЦ по всей стране будут отправлять их в единый центр для ремонта. Стоимость таких услуг, а также сроки их исполнения будут зависеть от степени возникшего дефекта и модели смартфона.
Как сообщили нам в поддержке Apple, теперь отремонтировать дисплей iPhone действительно можно в любом авторизованном сервисном центре компании. Если случай гарантийный, услуга будет оказана бесплатно, если же нет - владельцу смартфона придется заплатить.
В то же время редакция AppleInsider.ru связалась с несколькими сервисными центрами, где нам заявили, что ремонт дисплея iPhone у них пока не осуществляется. Похоже, Apple обновила свой сайт и условия ремонта, но пока не известила об этом авторизованные сервисные центры.
Запуск ремонтного производства полного цикла на территории Российской Федерации является требованием Федеральной антимонопольной службы. По данным ведомства, отказывая своим клиентам в замене дисплейных модулей, Apple не только нарушала широкий ряд правовых норм и интересы неопределенного круга лиц, но и злоупотребляла своим положением в сфере услуг. К такому выводу, в частности, пришел Басманный суд г. Москвы, рассмотрев иск Дмитрия Петрова к ООО «Эппл Рус».
Организация такого проекта, по некоторым данным, обошлась Apple в 1-2 миллиона долларов. Столь высокая стоимость может быть обусловлена сложностью ремонта, требующего не только установки нового модуля взамен поврежденного, но и весьма трудоемкой процедуры его калибровки с использованием «большого и дорогостоящего» оборудования. Именно такие доводы приводили представители компании суду, оправдывая отсутствие сервисного обслуживания в должном объеме.
