Исследования Salesforce: ожидания клиентов достигли рекордного максимума
Если раньше ожидали просто качественного обслуживания и справедливой цены, то сейчас современные клиенты хотят большего - например, проактивного обслуживания, персонализированного взаимодействия и омниканального взаимодействия. Salesforce опросили более 6700 потребителей и бизнес -покупателей по всему миру. Выяснилось, что несмотря на то, что прорывные компании стараются по...
подробнее ›