Avon автоматизировала планирование рабочих графиков операторов контактного центра с помощью Naumen WFM
Косметическая компания Avon в России перевела планирование и управление рабочим временем операторов контакт-центра на платформу Naumen Workforce Management (WFM). Использование решения Naumen позволило компании сократить временные затраты на управление трудовыми ресурсами и планировать загрузку операторов с точностью до 90%. Система автоматически строит расписание для 70...
подробнее ›
