Торговая сеть «Пятерочка» доверила роботам подбор персонала

Вера и Ермил приглашают на работу.

Крупнейшая продовольственная сеть «Пятерочка» привлекла к найму сотрудников-роботов, которые пообщались уже с более чем 30 тысячами потенциальных работников. За технологией стоит «Стафори» - стартап из Санкт-Петербурга.

Первые три месяца разработчики тестировали голосового робота Веру. Она искала резюме кандидатов на крупнейших рекрутинговых сайтах и звонила потенциальным соискателям. При звонке Вера рассказывала кандидатам о вакансиях компании. В июле ретейлер трансформировал Веру в Ермила.

«Мы изменили интонацию робота, сделав его бодрее, пробуем мужской голос для общения с соискателями. И теперь потенциальным работникам магазинов будет звонить робот Ермил», - вспоминает директор по управлению персоналом в «Пятерочка» Татьяна Князева.

Получив от кандидата ответ о потенциальном интересе к вакансии, Ермил автоматически переключает его на сотрудника по подбору персонала. В предыдущей версии Вера передавала лишь текстовую информацию.

«Пятерочка» также запустила чат-бота в WhatsApp и Viber. Там кандидаты могут круглосуточно получить ответы на вопросы о компании и условиях работы. Кроме того, чат-бот умеет подбирать вакансии рядом с домом, используя геолокацию кандидата или указанный им адрес, и записывать соискателя на интервью.

С помощью Веры и Ермила на работу в «Пятерочку» принято 0,08% от общего плана найма. Торговая сеть нанимает 15 тысяч человек в месяц. Автоматизация рекрутингового процесса позволила компании снизить время найма сотрудника до 5,5 дня против 7-20 дней до внедрения новых технологий. Специалисты по HR называют автоматизацию одним из важных трендов в этой области, но подчеркивают, что она может быть только вспомогательным инструментом.

Напомним, по оценкам IAB, в течение 5-30 лет человечество потеряет треть рабочих мест, поэтому юристы призывают законодательно защитить людей от ИИ. Билл Гейтс предложил ввести налог на роботов, однако Евросоюз высказался против, так как не хочет «тормозить эволюцию». Тем временем разработчик написал программу для автоматизации своей работы - и теперь боится, что его уволят за ненадобностью.

[email protected]

Автор иконки на тизере: Becris, Noun Project.