Интернет-провайдеры испортили Водоканалу ноу-хау
С этого месяца КП "Водоканал" ввело новую услугу для своих абонентов - все пользователи личного кабинета предприятия будут получать на электронную почту квитанции за воду. Если по какой-либо причине потребитель не получил платежку от контролера, нужно зайти в личный кабинет и просто распечатать ее. Правда, первый блин оказался комом. Провайдеры посчитали рассылку спамом и закодировали ее.
На сегодняшний день КП "Водоканал" идет по пути улучшения качества обслуживания своих абонентов. Так отныне предприятие разработало новый сервис по автоматической рассылке квитанций тем потребителям, которые зарегистрированы в личном кабинете. Если по какой-либо причине абонент не получил платежку от контролера он получит ее еще и на свою электронную почту. Данную квитанцию?? нужно только распечатать и уже по ней провести оплату. Сейчас данный сервис запущен в тестовом режиме, поэтому первая рассылка квитанций дала сбой - многие горожане получили какие-то иероглифы вместо платежек.
- Что касается автоматической рассылки квитанций - здесь переживать не стоит. Было много звонков, люди не понимали что происходит - на электронную почту приходит какое-то зашифрованное письмо. На самом деле, когда мы в тестовом режиме выполнили отправку квитанций, провайдер посчитал что это произошла рассылка спама и произвел кодировку данного документа. Поэтому люди и не увидели самую квитанцию. Наши специалисты этот вопрос уже решили и теперь раз в месяц абонентам будет происходить рассылка квитанции, - разъяснил ситуацию начальник службы учета и реализации услуг КП "Водоканал" Валерий Сучек.
Также Валерий Сучок сообщил, что сейчас идет работа в направлении внедрения еще одной услуги для пользователей личного кабинета - это онлайн-оплата за водоснабжение. То есть оплатить услуги будет возможно не выходя даже из дома причем с любой карты и независимо от того клиентом какого банка является абонент.
