Microsoft признала наличие проблем в работе Surface

Компания Microsoft направила сотрудникам памятку, в которой признала наличие проблем в работе устройств серии Surface. Руководство Microsoft отметило, что с Surface Book и Surface Pro 4 «наблюдаются некоторые проблемы качества».

Напомним, что на прошлой неделе американское издание Consumer Reports убрало устройства Microsoft Surface из списка рекомендуемых гаджетов. Ресурс отметил, что планшеты и ноутбуки Surface не отвечают стандартам качества. В своем исследовании Consumer Reports ссылается на данные 90 тысяч пользователей, 25% из которых отметили, что проблемы в работе устройств от Microsoft встречаются или сразу после приобретения, или спустя год использования.

После публикации материалов Consumer Reports, Microsoft заявила, что издание приводит недействительную статистику, которая «не отображает реальный опыт пользователей Surface».

Тем не менее, как сообщает ресурс Thurrott, вице-президент по устройствам Microsoft Пэнос Паней (Panos Panay) обратился к сотрудникам корпорации, отметив, что «некоторые данные Consumer Reports являются верными». Он признал, что в работе Surface Book и Surface Pro 4 встречаются проблемы, однако заявил, что компания Microsoft «делает все возможное, чтобы их устранить». Более того, по словам Панея, существующие проблемы не были отображены в отчете Consumer Reports.

Microsoft