Когда нельзя использовать emojis
Неправильное использование смайликов не только не даст ожидаемого положительного эффекта, но может иметь ярко выраженные негативные последствия. Просим читателей Newsmir.info: дважды подумайте, прежде чем использовать emojis в рабочих письмах. Недавно исследователи изучали эмоции в деловой переписке. Они отправили сообщения 549 участникам из 29 разных стран и записали их ответы.
Волонтеров попросили официально ответить на электронные письма, а позже уточнили, как они относятся к отправителю. Выяснилось, что отправителей смайликов с формальными вопросами связанных с работой, они воспринимали как менее компетентных. Ответы по электронной почте были менее подробными, если отправитель использовал emoji.
Д-р Элла Гилксон, докторант из Университета Бен-Гуриона, говорит: «Смайлики не помогают людям быстрее завоевать доверие и фактически уменьшают восприятие компетентности». Исследование также сравнило ответы участников после получения от них:
- Фотографи, где они улыбаются.
- Нейтральной фотографии.
- Смайлика эмоджи.
Результаты исследования опубликованы в журнале Social Psychological and Personality Science. Выводы следующие:
- Улыбающийся человек воспринимался как более дружелюбный, чем человек с нейтральным лицом.
- Смайлик эмоджи не увеличивал чувства дружелюбия.
- Эмоджи снижал впечатления о компетентности - даже по сравнению с нейтральной фотографией.
«Смайлик - это не улыбка», - подтвердил доктор Гилксон. Исследование состоялось благодаря сотрудничеству ученых из Университета Бен-Гуриона, Хайфского университета и университета Амстердама, а финансировалось правительством Нидерландов.
Еще один интересный вывод: использование emojis, скорее всего, будет «говорить» о том, что сообщение от женщин, хотя это не коррелировало с данными о некомпетентности. Рекомендуем читателям Newsmir.info прислушаться к советам эксрертов и, на данный момент, избегать использования emojis в офисных переписках.
