В отделениях «Ощадбанка» не знают как оформлять помощь переселенцам - активисты
В связи с решением Кабинета Министров Украины перечислять социальные выплаты переселенцам и пенсионерам-переселенцам только через "Ощадбанк", активисты общественных организация промониторили работу его отделений в 13 областях Украины, которые приняли наибольшее количество переселенцев, сообщает "Восстановление Донбасса".
Результаты этого исследования показали в основном неудовлетворительную работу этой финансовой структуры и низкий сервис обслуживания его клиентов. Об этом активисты благотворительных фондов "Восток-SOS" и "Право на захист" рассказали 30 сентября в Киеве во время пресс-конференции.
"Из 240 отделений только в 42 было отдельное окно для оформления помощи. В 132 отделениях были очереди из посетителей-не переселенцев. Такие данные говорят об общей нагрузке на Ощадбанк, которую мы можем наблюдать. И дополнительно еще добавились очереди из переселенцев, которые увеличили время обслуживания и снизили уровень сервиса" - рассказала юрист всеукраинского благотворительного фонда "Право на захист" Елена Виноградова.
По словам активистов, в подавляющем большинстве отделений "Ощадбанка" не представлена информация о нововведениях и процедурах. Кроме того, более половины инспектируемых банков отказывались принимать документы у переселенцев, поскольку сами не обладали информацией о своих новых полномочиях.
Также не понятен механизм защиты персональных данных переселенцев, которые переоформляют свои соцвыплаты и позволяют банку использовать свои персональные данные. По словам активистов, как будет обеспечена сохранность этих данных Ощадбанк, Министерство финансов и Министерство социальной политики информацию не предоставили.
"Не совсем понятно как документы из отделения "Ощадбанка" попадают в управление соцзащиты. Есть ли люди, которые их несут в конвертах, или они их сканируют и отправляют? Вопрос защиты персональных данных людей, которые были вынуждены покинуть зону конфликта, очень важен. И позиция "Ощадбанка", Минфина и Министерства соцзащиты про отсутствие возможности ознакомиться с договором про обмен той информации нас заставляет думать, что и там есть определенные нарушения", - заявила координатор фонда "Восток-SOS" Александра Дворецкая.
В свою очередь представитель Уполномоченного ВРУ по правам человека Михаил Чаплыга сообщил, что вопросы о сохранности персональных данных уже поднимались на одном из заседаний и представители банка согласились сделать процедуру более прозрачной. Однако, эти механизмы еще окончательно не доработаны, подчеркнул Чаплыга.
"Скажем так, постановление пока еще не изменено, но заверения мы получили. Сейчас ожидаем материального подтверждения этим словам", - добавил представитель Уполномоченного ВРУ по правам человека.
Представитель Министерства финансов Андрей Рязанцев подтвердил, что на сегодняшний момент существуют некоторые проблемы с механизмами начисления социальных выплат и пообещал продолжать работу "чтобы довести их до состояния, соответствующего для обслуживания этих людей". Кроме того, перевод социальных выплат на "Ощадбанк" Рязанцев назвал необходимой мерой для обеспечения целевого использования средств, выделенных на помощь переселенцам.
"Мы должны понимать, что деньги, которые выплачиваются в виде социальной помощи, это деньги тех самых налогоплательщиков, в том числе и внутренне перемещенных лиц. Поэтому Министерство финансов считает своей обязанностью следить за целевым использованием денег и недопускать мошенничества в этой сфере", - подчеркнул Рязанцев.
