Более тысячи обращений одесситов поступило в городской департамент здравоохранения за первое полугодие

Департамент здравоохранения Одесского горсовета информирует о работе с обращениями граждан в первом полугодии 2017 года

За первое полугодие 2017 года в департамент здравоохранения Одесского городского совета поступило 1363 обращения граждан, что соответствует уровню аналогичного периода предыдущего года. При этом подавляющее большинство обращений составили заявления и ходатайства - свыше 95% от общего числа обращений.

Основную часть проблем, волнующих одесситов, составляют необходимость приобретения жизненно необходимых медикаментов, проведение обследований, курса лечения, срочных хирургических операций, слухо-, зубо-, эндопротезирования, гемодиализа.

Жалобы составили всего 3,2% от общего количества обращений граждан в департамент здравоохранения. При этом число благодарностей одесским медикам за указанный период увеличилось на 15% по сравнению с предыдущим годом.

В городском департаменте здравоохранения проводится значительная работа по личному приему граждан руководством и сотрудниками департамента, что способствует оперативному решению вопросов и повышению уровня предварительного рассмотрения обращений. За первое полугодие директором департамента и его заместителями было принято 70 человек.

Руководство департамента здравоохранения осуществляет личный контроль рассмотрения обращений и обеспечение первоочередного личного приема ветеранов и инвалидов Второй мировой войны, участников боевых действий, в том числе АТО, многодетных семей, женщин, которым присвоено почетное звание "Мать-героиня".

Информация о графике приема руководством и сотрудниками департамента здравоохранения размещена на сайте Одесского городского совета и сайте городского департамента здравоохранения.

Также одесситы могут задать интересующие их вопросы на странице городского департамента здравоохранения в Facebook https://www.facebook.com/gorzdrav.odessa/.

Вопросы работы с обращениями рассматриваются еженедельно на аппаратных совещаниях в городском департаменте здравоохранения, осуществляется постоянный контроль рассмотрения каждого обращения и работа с руководителями лечебно-профилактических учреждений Одессы по улучшению качества медицинского обслуживания.