Благодаря вмешательству СМИ банк может вернуть украденные деньги одесситке (ФОТО, ВИДЕО)
Деньги, украденные у одесситки с карточки мошенниками, возможно удастся вернуть. Благодаря вмешательству СМИ сотрудники "Укрсиббанка" наконец-то начали уважать права клиентки и соблюдать свои обязанности.
Помним, мы писали о том, как у Юлии Лукьяновой украли деньги с пластиковой карты. Эти деньги были собраны на лечение тяжелого заболевания - Юлия нуждается в немедленной госпитализации. Естественно, мы не могли оставить это дело без внимания и попытались помочь вернуть деньги.
После публикации нашего материала, о Юлии снял передачу телеканал "Интер". Этой историей также заинтересовалось несколько региональных телеканалов. Естественно, журналисты стали интересоваться у сотрудников банка, почему у девушки не приняли документы из полиции, не дали написать заявление об опротестовании операций.
После вмешательства СМИ Юлии позвонили из Киевского офиса "Укрсиббанка" и обиженным тоном интересовались, зачем же она пошла сразу к журналистам, а не к ним в отделение. Узнав, что в отделении девушка уже была, стали настойчиво приглашать прийти снова.
Со второй попытки не только приняли документы и помогли написать заявление, но и дали заполнить специальную форму для опротестования операций. Оказывается, такая форма существует.
Мы спросили у сотрудницы банка, почему все это не было сделано во время первого визита в банк. Девушка заявила, что Юлия не сказала, что хочет написать именно такое заявление и заполнить такую форму. На вопрос, откуда несведущему в подобных вопросах человеку знать, какие "формы" требовать, и какое заявление нужно было требовать написать - сотрудник только мялась и ничего не ответила.
Видео мы сняли на телефон, спрятанный в кармане, поскольку не знали, как могут отреагировать в банке на включенную камеру и не хотели усложнять Юлии ее и без того сложную ситуацию.
В любом случае, теперь все необходимые формальности соблюдены и есть вероятность, что операции отменят, а деньги вернут. Мы поискали отзывы о подобных случаях на форумах и узнали, что вероятность возврата очень велика. Случаи, когда "Укрсиббанк" возвращал деньги, не такая уж редкость. Но, к сожалению, это может занять несколько месяцев.
