ПАО Полтаваоблэнерго безжалостно карает своих потребителей за малейшую оплошность
Пользователям электроэнергии, которую поставляет ПАО Полтаваоблэнерго, следует быть внимательными и аккуратными в момент проведения оплаты потребленной энергии, ведь монополист ошибок не прощает и лишает своих абонентов электроэнергии даже за незначительные долги.
Особенно странно то, что отключает Полтаваоблэнерго не только злостных неплательщиков, имеющих значительные долги и не плативших за электроэнергию много месяцев, но и тех, у кого долги небольшие (несколько десятков гривен) или возникшие в виде «окна» посреди регулярных оплат. Видно, что у этого предприятия нет системы индивидуального подхода к потребителям - монополист строго наказывает всех без разбора за малейшую оплошность.
Так случилось с жительницей частного сектора в Крюкове, которой недавно работники Полтаваоблэнерго просто отрезали провода, лишив жителей дома одного из главных благ цивилизации - электроэнергии. Причем для владелицы дома, которая всегда регулярно оплачивала потребленное электричество, отключение стало настоящим сюрпризом.
Однажды она пришла домой с работы и обнаружила за земле у своих ворот крошечную бумажку, на которой было написано, что-то типа «вас отключили за долги». Как хозяйке сообщили соседи, к дому просто подъехала машина Полтаваоблэнерго, и работники предприятия, не заботясь о том, есть хозяева дома или нет, просто отрезали «нулевой» провод.
Когда женщина отправилась в абонентский отдел Полтаваоблэнерго, чтобы узнать, что же произошло, выяснилось, что у нее действительно долг по электроэнергии, о котором она даже не подозревала. Как потом узнала женщина, причиной задолженности стал сбой приложения «Приват 24», при помощи которого она всегда оплачивала электроэнергию. Деньги просто не были перечислены на счет Полтаваоблэнерго, а хозяйка дома виновата только в том, что не отследила процесс перечисления средств. С тех пор прошло четыре месяца, и женщина продолжала исправно платить за последующие периоды, не зная о том, что у нее образовалось «окно». Вместо того чтобы предупредить потребителя о долге, Полтаваоблэнерго «записало» нашу крюковчанку в список злостных должников и в один прекрасный понедельник 23 октября отрезало ее от электросети, пока никого не было дома, не предоставив хозяйке каких-либо документов, поясняющих, что происходит.
Чтобы разобраться в этой ситуации и понять, кто прав, а кто виноват, открываем «Правила пользования электрической энергией для населения», на основании которых, по словам самих же энергетиков, действуют те, кто лишает граждан электричества «за долги». В разделе «Прекращение потребления электрической энергии» в пункте 35 действительно сказано, что «энергопоставщик имеет право отключить бытового потребителя без его согласия за нарушение сроков оплаты потребленной электроэнергии». А в пункте 27 этого документа сказано, что поставщик энергии обязан предупредить потребителя об отключении за 30 дней до этого, однако нашу героиню не предупредили о готовящейся «экзекуции», кроме того, ее даже не уведомили об имеющихся долгах. Повторимся - семья эта исправно платила за электричество каждый месяц, а «долговое окно» возникло только по технической причине.
Все долги хозяйка дома оплатила в тот же день, когда ее отключили, и цивилизация вернулась в ее дом через несколько дней, но ведь этой ситуации не должно было возникнуть. Если бы поставщик энергии выполнил все свои обязательства по отношению к своим потребителям, то все долги были бы оплачены вовремя и никого не пришлось бы наказывать таким варварским методом.
А ведь это не единичный случай. Известны факты, когда Полтаваоблэнерго отрезало своих примерных абонентов даже за долг в 30 гривен, возникший также в виде "окна" посреди регулярных оплат.
