Названы автомобильные марки с лучшим послепродажным обслуживанием в России
Согласно результатам очередного исследования мнений автовладельцев, лучшее послепродажное обслуживание осуществляют в России официальные дилеры Toyota и Mazda. Участники опроса оценили сервис этих японских марок на 81,2 балла из 100 возможных.
В исследовании удовлетворенности качеством послепродажного обслуживания приняли участие более 3000 владельцев машин различных марок 2012-2017 годов выпуска. При этом отмечается, что по каждому бренду аналитиками было обработано не менее 100 анкет.
Участников опроса попросили оценить сервис по нескольким критериям. В их числе приветливость персонала, время ожидания приемки автомобиля, техническая компетентность мастера-консультанта, качество выполненных работ и доходчивость пояснений, соблюдение заявленных временных рамок, запись в приемлемые сроки, а также стоимость работ и запасных частей.
Наилучшим сервисом, по мнению наших сограждан, могут похвастать Toyota и Mazda, заработавшие 81,2 балла из 100 возможных. На втором месте расположилась компания Renault (79,9 балла), на третьем - Suzuki (79,4). В первой пятерке также оказались Subaru (78,9 очка), а также Hyundai и Volkswagen (по 78,3).
Отметим, что следом за лидерами идут еще три японские компании - Mitsubishi (77,4 балла), Honda (76,4) и Nissan (76,2), сообщает агентство «Автостат». Средний же показатель удовлетворенности обслуживанием по всем маркам составил 74,7 балла.
Honda Hyundai Mazda Nissan Renault Subaru Suzuki Toyota Volkswagen
