Новости и события » Общество » Тренинг по грамотной коммуникации пройдут 300 работников ЦНАП Днепропетровщины

Тренинг по грамотной коммуникации пройдут 300 работников ЦНАП Днепропетровщины

Тренинг по грамотной коммуникации пройдут 300 работников ЦНАП Днепропетровщины

Как повысить культуру обслуживания в центрах админуслуг? Как вести себя работнику ЦНАП в непредсказуемых обстоятельствах? На что обращать внимание при общении с различными категориями граждан? Облгосадминистрация организовала серию тренингов для работников центров области - занятиястартуют уже 29 марта. Об этом сообщил председатель Днепропетровской ОГА Валентин Резниченко.

Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе Днепропетровской ОГА.

«Сделать предоставлениеадминуслуг как можно более качественным - такую задачу ставит Президент Украины Петр Порошенко. Год назад для работников ЦНАПов области провели тренинги по стрессоустойчивости. Следующий проект - серия семинаров по культуре делового общения. Курс будет включать и обучение деловому украинскому языку. В целом его пройдут 300 работников всех центров админуслугДнепропетровщины», - отметил Валентин Резниченко.

Тренинг по культуре делового общения - однодневный, но содержательный. Работников центров будутобучать группами - по 25 человек.

Участники овладеют навыками общения с посетителями - по телефону и во время личного приема или на консультациях. А еще они узнают, как вести себя в непредвиденных ситуациях - если не работает электронная очередь или неожиданно выключили свет. Тренеры также обучат общению с «особыми» категориями граждан - из социально уязвимых слоев.

Особое внимание на тренинге - овладению деловым украинским языком.

«Днепропетровщина первой среди областей Украины будет обучать работников ЦНАПов культуре делового общения именно в масштабе всего региона. Готовы поделиться опытом и с другими территориями», - добавил глава области.

Тренинг «Коммуникативный инструментарий успешного администратора ЦНАП» - совместный проект ДнепрОГА и Фонда Восточной Европы по программе EGAP.

Сейчас на Днепропетровщине - 57 ЦНАПов и их филиалов.


Появилось шокирующее видео из вспыхнувшего в Киеве лицея:...

Появилось шокирующее видео из вспыхнувшего в Киеве лицея: "Б*я, жесть!"

В Киеве загорелся лицей: школьников срочно вывели из здания, на место прибыли скорая помощь и пожарники Как стало известно, в Дарницком районе столице, по улице Драгоманова в лицее № 303 произошло возгорание. Персонал с детьми были эвакуированы с подробнее ...

загрузка...

 

Вверх