Камера нехранения: в супермаркете Бердянска у покупателя пропали вещи (+ видео)
Женщина осталась без своих вещей в одном из супермаркетов города. Клиент магазина "Велмарт" Наталья Шустенко, перед тем как зайти в торговый зал, оставила свою сумку в специально отведенном месте - камере хранения. Женщина утверждает, что закрыла ячейку на замок, но это не помогло сохранить вещи: когда она вернулась, то вместо ее сумки была чужая.
Это произошло в воскресенье, 22 апреля. Предположительный ущерб - около 600 гривен. Женщина рассказывает, что сообщила о происшествии администрации и охране заведения, но ей, якобы, отказали в помощи. После чего потерпевшая вызвала полицию.
- Охрана сказала, что видеокамеры у них не работают, видеозаписи нет и ничем они помочь не могут, - рассказала Наталья. - Нас отправили к администратору, а позже мы позвонили на "горячую линию" торговой сети.
Как другая сумка могла оказаться в ячейке, которая закрывается на замок, женщина выяснила на месте еще до приезда полицейских. Дело в том, что одним ключом можно открыть несколько дверей. И это на камеру продемонстрировала Наталья.
Комментарии руководства ТЦ"Велмарт"
По данным руководства ТЦ"Велмарт" в Бердянске, администрация не несет ответственности за сохранность вещей в камере хранения. Об этом клиентов предупреждают специальные таблички.
Руководитель маркета Ксения Шира уверяет, что клиент обладает неверной информацией относительно видеонаблюдения или искажает ее. Видео запись происшествия есть и администрация готова предоставить ее правоохранителям.
Что же касается замков камеры хранения, которые можно открыть не уникальным ключом, то руководство заведения уже обратилось к поставщику этого оборудования с просьбой разобраться в ситуации.
Закон на стороне клиента - мнение юриста
Руководитель Бердянского центра вторичной правовой помощи Евгений Сухомлин утверждает, что закон на стороне клиента. По его мнению, когда человек оставляет вещи в камере хранения магазина, он фактически заключает с администрацией договор хранения. Номерной жетон с ключом - это подтверждение того, что вы передали свои вещи на сохранность администрации заведения. Кроме этого, не законно со стороны администрации требовать от клиента обязательно оставлять сумки в камере хранения.
По мнению юриста, если клиент докажет, что именно в этой торговой точке исчезли его вещи, то он имеет право требовать компенсацию от руководства учреждения.
