Google представил голосовой ИИ, который сам забронирует для вас место в ресторане
Голосовой помощник компании научился разговаривать на человеческом языке.
На конференции для разработчиков Google I/O компания представила новую функцию Google Duplex, с помощью которой голосовой помощник Assistant сможет звонить за пользователя в различные учреждения и вести с людьми естественный диалог. Например, ИИ-система поможет записаться в парикмахерскую или забронировать столик в ресторане.
При анонсировании функции глава Google Сундар Пичаи (Sundar Pichai) продемонстрировал примеры таких звонков и, похоже, люди на другом конце провода даже не подозревали, что с ним разговаривает ИИ-помощник. К слову, для создания ощущения «человеческого» диалога Assistant даже добавляет естественные для нас «хммм» и «эээ».
«Часто людям бывает неприятно разговаривать с искусственными компьютеризованными голосами, которые не понимают естественный человеческий язык. Google Duplex сделает общение как можно более натуральным, что позволит людям общаться с ним, как с любым человеком - без необходимости адаптироваться к машинному языку».
Голосовой ассистент сможет понимать даже сложные ответы человека и учитывать определенные нюансы разговора. Также Сундар Пичаи отметил, что помощник будет естественно реагировать на реплики, даже если диалог пойдет не так, как изначально планировалось.
Пока технология Duplex все еще тестируется компанией. В Google утверждают, что система может успешно завершать большинство разговоров самостоятельно. Однако если задача для помощника окажется слишком сложной, он попросит помощи у владельца.
Директор по маркетингу сервисов Яндекса Андрей Себрант комментирует новую технологию Google в своем Telegram-канале TechSparks:
«В Google осознали, что еще долго в куче мест не будет ни хорошей записи онлайн, ни уж тем более отвечающего голосового ассистента. Традиционный бизнес в реале отнюдь не бежит диджитал-трансформироваться и еще долго будет коммуницировать по старинке с клиентами.
Но уже есть масса людей, которым эти старомодные коммуникации поперек. И вот для них Duplex - отличный интерфейс к старому миру. Не хотите или не умеете принимать заказы в онлайн, хотите, чтобы я вам звонил? Окей, вы получите этот звонок. Но я не буду на него тратить свое время.
Duplex оказывается интерфейсом к старому миру, который упирается и сам современные интерфейсы давать не готов».
Тестовая версия Duplex появится в Assistant летом 2018 года. Подробнее о технологии можно прочитать в блоге Google.
Фото на тизере: Quino Al.
