На базе ЧАО «Днепрополимермаш» создан современный Call-центр: новый уровень эффективности бизнес-процессов (ФОТО)
В настоящее время современный человек уже не представляет свою жизнь без интернета, у людей появилось больше источников для получения информации. Некоторые полагаются на советы друзей, некоторые читают отзывы, некоторые изучают посты блогеров, а есть те люди, которые обращаются за квалифицированной помощью в Call-центр. Все методы верны, ведь каждый из них предназначен для предоставления конкретной информации и для конкретной целевой аудитории.
Так совпало, что сегодня, 14 июня, в Международный день блогеров на базе ЧАО «Днепрополимермаш» создан современный Call-центр.
Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе предприятия.
Работая в современном темпе, ЧАО «Днепрополимермаш» постоянно ставит задачи по повышению уровня эффективности организации бизнес-процессов на предприятии. В связи с этим было принято решение о создании современного контакт-центра для автоматизации процессов обслуживания клиентов.
Оперативное выполнение поставленных задач, возможность автоматизации аналитики и оперативной обработки сервисных обращений позволят достичь наибольшего эффекта работы с клиентами и партнерами.
«Особенность контакт-центра заключается в разработке уникальной программы с СRM-системой, адаптированной под конкретные сбытовые и маркетинговые задачи. Клиента важно знать не только как покупателя техники, но и как человека, это позволяет говорить с ним на «одном языке». Программа позволит глубоко и досконально изучить конъюнктуру рынка, тенденции в ведении сельского хозяйства, потребности аграриев, что позволит оперативно реагировать на потребность клиента», - говорится в сообщении.
Справка: В 2018 году праздник «Международный день блогера» отмечается в четверг, 14 июня. Не является официальным выходным.
