Edelman: за последний год 40% пользователей удалили хотя бы один аккаунт в соцсетях
Люди стали меньше доверять социальным медиа.
PR-агентство Edelman поделилось исследованием в рамках ежегодного фестиваля рекламы «Каннские львы». Специалисты опросили 9000 пользователей из Бразилии, Канады, Китая, Франции, Германии, Индии, ОАЭ, Великобритании и США и выяснили, что за последний год 40% из них удалили хотя бы один аккаунт в соцсетях.
По словам гендиректора Edelman Ричарда Эдельмана (Richard Edelman), в обществе наблюдается серьезное недоверие к социальным медиа. Он отмечает, что пользователи возмущены нарушением неприкосновенности их частной жизни, а также сомневаются в правдивости контента из-за распространения фейковых новостей.
При этом 70% респондентов надеются, что бренды окажут давление на соцсети, чтобы те перестали публиковать фейковые новости и оскорбительный контент. Причем 48% пользователей признались, что обвинили бы рекламодателя, если его бы его объявление появилось рядом с треш-контентом или материалами, в которых присутствует риторика ненависти. Кроме того, 62% респондентов хотят, чтобы соцсети стали больше регулироваться.
Ричард Эдельман призвал компании быть более честными и прозрачными с пользователями. По его словам, люди хотят, знать, когда материал носит рекламный характер, а также если площадка собирает их персональные данные. К слову, сегодня Unilever объявил, что перестанет сотрудничать с лидерами мнений с накрученными подписчиками «для восстановления доверия к диджитал-маркетингу».
В CNBC отмечают, что на доверие людей к социальным медиа, очевидно, повлиял скандал с утечкой данных 87 млн пользователей Facebook, которые использовала компания Cambridge Analytica, а также фейковые новости от «фабрики троллей», публиковавшиеся во время президентской гонки в США в 2016 году.
