Рекламное агентство из США в суде обвинило Facebook в завышении просмотров видео в 2,5-10 раз
Соцсеть знала о проблеме, но скрывала ее.
1 комментарий
Маркетинговое агентство из Лас-Вегаса Crowd Siren подало судебную жалобу к Facebook из-за завышения показателей просмотров видео в соцсети. Заявитель утверждает, что компания знала о проблемах с метрикой, но скрывала их. Об этом пишет The Wall Street Journal.
Впервые Crowd Siren вместе с группой небольших рекламодателей обратилась в суд в 2016 году, обвинив Facebook в завышении количества времени, которое пользователи тратят на просмотр рекламы в соцсети.
В 2016 году Facebook признала, что «недавно обнаружила» ошибку, из-за которой метрики просмотра видео были завышены на 60-80%. В компании утверждали, что исправили ошибку.
Crowd Siren решила вновь обратиться в суд после изучения 80 тысяч страниц внутренних документов Facebook, которые получила в рамках предыдущего разбирательства. В своей жалобе агентство утверждает, что статистика была завышена на 150-900% и Facebook узнала о проблеме в январе 2015 года, но больше года пыталась сохранить ее в тайне.
По мнению истца, искаженные показатели «побудили» рекламодателей больше тратить денег на закупки видеорекламы, заставляя думать, что на Facebook пользователи смотрят видео больше, чем на других видеоплатформах.
Представитель Facebook в разговоре с The Wall Street Journal назвал ложными предположения о том, что соцсеть пыталась что-либо скрыть от партнеров. «Мы рассказали клиентам об ошибке, когда обнаружили ее», - настаивает представитель соцсети. Компания считает иск безосновательным и намерена добиваться его отклонения.
Сейчас Facebook работает со сторонними измерителями и согласилась провести аудит метрик под надзором Media Rating Council - организации, которая следит за медиаизмерениями в США.
