«Ростелеком» отследит поведение своих абонентов
При этом оператор обещает, что при сборе и анализе данных об их поведении персональные данные затрагиваться не будут.
"Ростелеком" готов заплатить 9,5 млн руб. своей "дочке" - поисковому порталу "Спутник" - за анализ поведения абонентов оператора в сибирском макрорегионе. Об этом сообщила газета "Ведомости". Среди прочего "Ростелеком" хочет получить список абонентов, которые посещали сайты конкурентов, а также подробную историю посещений сайтов для каждого абонента, пользующегося услугой интернет-телевидения (IPTV). Анализ происходил с 1 октября по 13 ноября 2015 г.
Речь идет об автоматической обработке обезличенных данных, которые остаются в компании и используются во внутренних бизнес-процессах, сообщил изданию представитель "Ростелекома" Андрей Поляков.
Анализ этих данных позволит сделать выводы о качестве предоставляемых услуг, оптимизировать их, сформировать специальные целевые предложения. В "Ростелекоме" подчеркивают, что это не нарушение тайны, говорит он, а создание совершенно нового качества связи. Услуга будет сама подстраиваться под абонента, понимать, когда он ею недоволен, когда абоненту пора перейти на другую технологию или попробовать новый способ оплаты, обещает Поляков. Но результат можно получить только при анализе больших данных, миллиардов параметров, не связанных с конкретным гражданином и его персональными данными, утверждает Поляков.
