В Роспотребнадзоре рассказали, по каким причинам чаще всего обращаются с жалобами
По результатам проведенных контрольно-надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей в 2018 году вынесено 687 постановлений о назначении административного штрафа на общую сумму 7 417,2 тыс. рублей (за 2017 г. - 897 постановлений на сумму 9 867 тыс. руб.), передает пресс-служба Роспотребнадзора по РК и Севастополю.
В ходе проведения мероприятий по контролю (надзору в сфере защиты прав потребителей) чаще всего устанавливались следующие нарушения: продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией или индивидуальным предпринимателем, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце); нарушение продавцом требований технических регламентов на различные виды продукции (парфюмерно-косметическую, пищевую и другие виды продукции) (16% от выявленных нарушений); выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг (10 % от выявленных нарушений); нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров (отсутствие ценников на товары, отсутствие книги отзывов и предложений и другие) (6% от выявленных нарушений); нарушение особых требований и правил розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции (2% от выявленных нарушений).
В 2018 году на территории Республики Крым проведено 8 семинаров для социально не защищенных групп граждан(многодетных семей, пенсионеров и инвалидов) городов Симферополь, Евпатория, Алушта, Ялта, Саки и Сакского района, Симферопольского района посвященные тематике "Защитим потребителя: поддержка социально уязвимых слоев населения", где кроме представителей Межрегионального управления принимали участие представители Общественной палаты Крыма, местных горрайадминистраций, органов прокуратуры и КРОО «Союз предпринимателей и потребителей». Общее количество потребителей, принявших участие в правозащитных семинарах составило 438 человек.
Межрегиональным управлением в 2018 году проводились регулярные тематические «горячие линии» по наиболее актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей.
Напоминаем, что каждый потребитель может ознакомиться в ГИР ЗПП с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, необходимых для грамотного отстаивания своей позиции в суде. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
