Одноклассники запустили бесплатный автоответчик для групп компаний в соцсети
Чатбот будет отправлять приветственные сообщения и автоответы по ключевым словам.
Одноклассники запустили возможность для групп при старте переписки с пользователем отправлять приветственные сообщения и автоответы по ключевым словам. Специальный чатбот позволит обрабатывать самые частотные запросы в автоматическом режиме, что ускорит работу с обращениями клиентов и подписчиков. Об этом Cossa рассказали представители соцсети.
Чтобы настроить автоответчик, модератору группы нужно активировать опцию в разделе настроек «Сообщения». После этого Одноклассники включат возможность настройки приветственного сообщения и автоответов.
Инструмент будет полезен организациям и брендам, получающим в соцсети частые запросы о стоимости товаров и услуг, специфике продуктов. Первыми, кто протестировал автоответчик в ОК, стали: PayPal, Dr. Oetker, АЗС Газпромнефть, Tez Tour, Hoff и Додо Пицца.
Напомним, в июне 2018 года во ВКонтакте появилась возможность добавления чатботов в беседы.
